Tại sao Alexa Echo Show không thể hiển thị màn hình của CuboAi Monitor 3?

Khi Alexa ngắt kết nối, luồng trực tiếp của Baby Monitor CuboAi 3 không thể kết nối lại mà không cần sự tương tác của người dùng. Alexa có thể ngắt kết nối vì nhiều lý do, và trong khi ứng dụng di động của chúng tôi luôn cố gắng khôi phục kết nối, Alexa không thể.

• Làm theo các bước sau để khắc phục sự cố kết nối với Alexa
• Tại sao Alexa ngắt kết nối từ Baby Monitor CuboAi 3 sau một thời gian?
• Luồng video luôn bị đứt quãng trên Alexa. Làm thế nào để khắc phục vấn đề?
• Tại sao có độ trễ đáng kể đối với luồng video/audio khi xem bằng Alexa?
• Tôi sử dụng Google Wi-Fi và gặp vấn đề. Tôi nên làm gì?
•  

• Làm theo các bước sau để khắc phục sự cố kết nối với Alexa:

1. Đảm bảo rằng luồng trên ứng dụng CuboAi hoạt động đúng như mong muốn. Nếu Baby Monitor của bạn không kết nối, vui lòng xem các bước khắc phục sự cố kết nối của bạn tại đây.

2. Để cải thiện tổng thể kết nối, bạn nên đặt thiết bị Alexa trên cùng mạng Wi-Fi với Baby Monitor CuboAi 3 của bạn. Điều này sẽ cho phép kết nối trực tiếp và kết nối tốt hơn.

3. Nếu kết nối trong ứng dụng hoạt động đúng như mong muốn, hãy truy cập hướng dẫn khắc phục sự cố kết nối của Alexa từ Amazon

• Tại sao Alexa ngắt kết nối từ Baby Monitor CuboAi 3 sau một thời gian? 

Do một số hạn chế giữa Alexa và Baby Monitor CuboAi 3, bạn có thể gặp sự ngắt kết nối trực tiếp trên Echo Show sau khi phát trực tiếp trong một khoảng thời gian nhất định trong khi luồng trực tiếp của CuboAi vẫn hoạt động bình thường. Đơn giản chỉ cần lệnh giọng nói Alexa để kết nối lại với Baby Monitor CuboAi 3 của bạn. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự bất tiện này. Chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc để tối ưu hóa tính năng này.

• Luồng video luôn bị đứt quãng trên Alexa. Làm thế nào để khắc phục vấn đề?

Rất tiếc, chúng tôi không kiểm soát được bộ đệm mà Alexa sử dụng. Ứng dụng CuboAi luôn tối ưu hóa cho độ trễ thấp, tuy nhiên Alexa tối ưu hóa cho việc truyền dữ liệu mượt mà và ưu tiên độ trễ hơn bộ đệm. Để cải thiện tổng thể kết nối, chúng tôi đề xuất rằng bạn nên đặt thiết bị Alexa của mình trên cùng mạng Wi-Fi với Máy giám sát CuboAi 3 của bạn. Điều này sẽ cho phép kết nối trực tiếp và cải thiện kết nối. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục tồn tại, vui lòng tuân theo hướng dẫn sửa lỗi của Amazon cho thiết bị Alexa tại đây. 

• Tại sao có độ trễ đáng kể đối với luồng video / âm thanh khi xem bằng cách sử dụng Alexa?

Sử dụng Alexa trên kết nối cục bộ sẽ giảm độ trễ trong luồng video. Chúng tôi hỗ trợ kết nối cục bộ khi có thể. Kết nối cục bộ sẽ giảm độ trễ (rất có thể) và ít bị ngắt kết nối hơn. Tuy nhiên, kết nối cục bộ không phải lúc nào cũng có thể và phụ thuộc vào cấu trúc mạng tại nhà của bạn. 

• Tôi sử dụng Google Wi-Fi và gặp vấn đề. Tôi nên làm gì?

Google Wi-Fi sử dụng Bảo vệ DNS Rebinding, ngăn chặn việc sử dụng các dải IP riêng bằng các miền công cộng. Tính năng này được kích hoạt mặc định trên Google Wi-Fi. Để tắt tính năng này, vui lòng tuân theo hướng dẫn trong liên kết tại đây. 

Nếu thông tin ở trên không giúp khôi phục kết nối giữa Máy giám sát CuboAi 3 và Alexa, vui lòng liên hệ Đội Hỗ trợ CuboAi để được hỗ trợ thêm.

Thông tin Liên hệ Hỗ trợ Khách hàng:

• Trong Ứng dụng: Cài đặt → Trò chuyện với chúng tôi
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• Email: support@cuboai.com