Dlaczego Alexa Echo Show nie może wyświetlać ekranu monitora CuboAi Monitor 3?

Kiedy Alexa się rozłącza, transmisja na żywo z monitora CuboAi 3 nie może się ponownie połączyć bez interakcji użytkownika. Alexa może się rozłączyć z wielu powodów, a podczas gdy nasza aplikacja mobilna zawsze próbuje przywrócić połączenie, Alexa tego nie robi.

• Postępuj zgodnie z tymi krokami, aby rozwiązać problemy z połączeniem z Alexą
• Dlaczego Alexa rozłącza się z monitorem CuboAi 3 po pewnym czasie?
• Transmisja wideo ciągle buforuje na Alexie. Jak mogę to rozwiązać?
• Dlaczego występuje znaczne opóźnienie w transmisji wideo/dźwięku podczas oglądania za pomocą Alexy?
• Mam Google Wi-Fi i mam problemy. Co powinienem zrobić?

• Postępuj zgodnie z tymi krokami, aby rozwiązać problemy z połączeniem z Alexą:

1. Upewnij się, że strumień w aplikacji CuboAi działa poprawnie. Jeśli twój Baby Monitor nie jest podłączony, zapoznaj się z krokami rozwiązywania problemów dotyczących połączenia tutaj.

2. Aby poprawić ogólną łączność, powinieneś mieć urządzenie Alexy w tej samej sieci Wi-Fi co monitor CuboAi 3. To pozwoli na bezpośrednie połączenie i lepszą łączność.

3. Jeśli połączenie w aplikacji działa poprawnie, odwiedź rozwiązywanie problemów z połączeniem Alexy na stronie Amazon

• Dlaczego Alexa rozłącza się z monitorem CuboAi 3 po pewnym czasie?

Ze względu na pewne ograniczenia między Alexą a monitorem CuboAi 3, możesz doświadczyć rozłączenia transmisji na żywo na Echo Show po pewnym czasie, podczas gdy transmisja na żywo z CuboAi nadal działa poprawnie. Po prostu za pomocą poleceń głosowych poproś Alexę o ponowne połączenie z monitorem CuboAi 3. Przepraszamy za wszelkie niedogodności. Będziemy nadal pracować nad optymalizacją tej funkcji.

• Transmisja wideo ciągle buforuje na Alexie. Jak mogę to rozwiązać?

Niestety nie mamy kontroli nad buforowaniem używanym przez Alexę. Aplikacja CuboAi zawsze optymalizuje niskie opóźnienia, jednak Alexa optymalizuje płynne przesyłanie i preferuje opóźnienia nad buforowaniem. Aby poprawić ogólną łączność, sugerujemy, aby urządzenia Alexa były podłączone do tego samego sieci Wi-Fi co monitor CuboAi 3. To powinno umożliwić bezpośrednie połączenie i poprawić łączność. Jeśli problem nadal występuje, prosimy skorzystać z porad dotyczących rozwiązywania problemów z urządzeniami Alexa udostępnionych przez Amazon tutaj. 

• Dlaczego występuje znaczne opóźnienie w strumieniu wideo/audio podczas korzystania z Alexy?

Korzystanie z Alexy w lokalnym połączeniu zmniejszy opóźnienie w strumieniu wideo. Wspieramy lokalne połączenia, gdy to możliwe. Połączenia lokalne zmniejszą opóźnienie (najprawdopodobniej) i będą mniej podatne na rozłączenia. Jednak połączenia lokalne nie zawsze są możliwe i zależą od topologii sieci w Twoim domu. 

• Mam Google Wi-Fi i mam problemy. Co powinienem zrobić?

Google Wi-Fi używa ochrony przed przekierowaniem DNS, która blokuje wykorzystanie prywatnych zakresów adresów IP przez domeny publiczne. Ta funkcja jest domyślnie włączona w Google Wi-Fi. Aby wyłączyć tę funkcję, prosimy postępować zgodnie z instrukcjami pod linkiem tutaj. 

Jeśli powyższe informacje nie pomogły przywrócić połączenia między monitorem CuboAi 3 a Alexą, prosimy skontaktować się z Zespołem Pomocy Technicznej CuboAi w celu uzyskania dalszej pomocy.

Dane kontaktowe Obsługi Klienta:

• W aplikacji: Ustawienia → Czat z nami
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• E-mail: support@cuboai.com