CuboAi Plusと接続が出来ない場合

セットアップが完了できない、またはLIVE映像を見ることができない場合は、CuboAi Plusのステータスライトの色を確認し、それぞれの方法をお試しください。

1. ローカルネットワーク の設定をオンにする（iOS）

端末自体の設定画面 → "アプリ" → "CuboAi"→ "ローカルネットワーク"がオンになっていることを確認してください。

2.アプリを終了して再起動するか、アプリで接続を確認してください。


 

3. ベビーモニターのステータスライトを確認し、それぞれの問題に応じて対応する

• 白色点滅
• 緑色
• 青色
• 赤色
• 白色
• 光らない
  
   

ステータスライトが「白色点滅」の場合

ネットワーク接続の準備中を意味します。Wi-Fiのネットワーク名とパスワードを入力し、QRコードをCuboAi Plusでスキャンしてください。
QRコードがスキャンできない場合、以下のリンクをご参照ください。
CuboAi Plus 接続時にQRコードがスキャンできない場合

1.  商品購入時に付属されていた電源プラグを使用しているかを確認してください。
2. Wi-Fiのネットワーク名を32文字以内、パスワードを8文字以上で設定します。
3. スマートフォンやタブレットなどの端末のWi-Fi設定画面で「安全性の低いセキュリティ」（以下図参照）と表示されていないことを確認してください。
   ※暗号化の安全性に欠陥があるWEP/WPA TKIPのWi-Fiを使用することは推奨しておりません。
    

ステータスライトが「緑色」の場合

CuboAi Plusの後部にあるステータスライトが緑色の時は、Wi-Fiと正常に接続されていることを意味します。CuboAiアプリが接続できない場合、以下をご確認ください。

• 誤ってアカウントとCuboAi Plusのペアリングを解除してしまった、またはアカウントを削除してしまったことがある場合は、ベビーモニター本体のリセットをして、再度ペアリングを行ってください。
  ※CuboAi Plusをリセットすると、通知ウォールの動画記録と過去18時間の録画再生は削除され、AI設定はデフォルト値に戻ります。
  
   
• ご登録いただいているアカウントとCuboAi Plusのペアリングを解除したことがない、またはアカウントの削除をしたことがない場合は以下をお試しください：
  1. 商品購入時に付属されていた電源プラグを使用していることと、CuboAi Plusとスタンドが正しく接続されていることをご確認ください。
  2. CuboAiアプリのバックグラウンド実行をオフにし、CuboAiアプリを再起動してください。
  3. アプリの再起動後も接続できない場合、ベビーモニターの電源を再接続してください。
     
      

ステータスライトが「青色」の場合

CuboAi Plusの後部にあるステータスライトが青色の時、誰かがサインインして映像を見ていることを意味します。CuboAiアプリが接続できない場合、以下をご確認ください：

1. 商品購入時に付属されていた電源プラグを使用しているか、CuboAi Plusとケーブルが正しく接続され、設置されているか確認してください。
2. アカウントから一度サインアウトし、再度サインインしてください。
3. 電源からケーブルを抜いて、1～2分待ってから再度接続してください。
4. 製品にはケーブルと電源プラグのセットが２組付属しています。以上を試しても接続できない場合は、もう1組のケーブルと電源プラグに交換してみてください（例：現在3ｍのケーブルを使用中であれば、2ｍのケーブルへと交換する）。
   
    

ステータスライトが「赤色」の場合

Wi-Fi環境を変更していない、または変更後も正常に使用していたのに、赤色のライトが点灯する場合、CuboAi Plusが最初に設定したWi-Fiネットワークへ正常に接続できていない可能性があります。
以下の方法をお試しください：

1. 商品購入時に付属されていた電源プラグを使用しているか確認し、電源に再接続してください。
2. ご家庭のWi-Fiの接続状況と安定性を確認してください。安定した接続にはアップロード/ダウンロード速度がいずれも最低5Mbps必要です（CuboAi Plus 必要なWi-Fi速度）。
3. CuboAiアプリの「Wi-Fi設定」を選択＞「Wi-Fi接続の再設定」に進み、ベビーモニター本体のリセットを行ってください。
4. CuboAi Plus の後部にある多用途ボタンを連続2回押しましたら、ベビーモニターは自動的に別のWi-Fiネットワークに接続します。

ステータスライトが「白色」の場合

ステータスライトが白色の点灯状態のまま、1分以上経っても点滅に変わらない状態の場合、以下の方法をお試しください：

1. 商品購入時に付属されていたCubo製の電源プラグをご利用の上、延長コードなど使用せず直接コンセントに挿しているかご確認ください。
2. 商品購入時に付属されていたもう一本の電源ケーブルに取り替えることで問題が改善しますか。
   （例：現在ご使用中のケーブルが3Mケーブルである場合、2Mケーブルに取り替える）
3. 電源プラグを抜き、1-2分後再度コンセントに差し直すことで問題が改善しますか。

4. 上記内容をお試しいただき、改善されない場合はベビーモニター本体のリセットを行ってください。

※CuboAi Plusをリセットすると、通知ウォールの動画記録と過去18時間の録画再生は削除され、AI設定はデフォルト値に戻ります。

 

ステータスライトが「光らない(電源が付かない)」場合
 

電源をコンセントに挿し直しても改善されない場合、以下の方法をお試しください：

1. 商品購入時に付属されていた電源プラグを使用しているか、CuboAi Plusとケーブルが正しく接続され、設置されているか確認してください。
2. 延長コードなど使用せず直接コンセントに挿しているかご確認ください。
3. 電源ケーブルが正常に使用できるかを確認するため、他の電気と接続する際に正常に使用できるかをご確認ください。
   （例：現在ご使用中のケーブルが3Mケーブルである場合、2Mケーブルに取り替える）

4. 温度＆湿度センサーを使用せず、カメラに直接電源ケーブルを接続することで問題が改善するかご確認ください。

お試しいただいても改善されない場合や、その他ご不明な点等ございましたら弊社カスタマーサポートセンターにご連絡ください。

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• メール：support@cuboai.com