Si vous ne parvenez pas à vous inscrire à un compte lors de la configuration, veuillez vérifier si le téléphone est connecté à Internet et si les informations suivantes sont dans le format requis :
- Utilisez le bon format d'e-mail lors de l'inscription
- Le mot de passe doit respecter les exigences de format, avec au moins 8 caractères et jusqu'à 20 caractères
Si l'application indique que le compte a déjà été enregistré, cela peut être dû à une inscription antérieure. Dans ce cas, vous pouvez revenir à la page précédente et sélectionner [Se connecter] pour accéder au compte.
Pour faciliter la vie des parents, notre équipe a ajouté une méthode d'inscription directe via le système mobile.
- Pour iOS, les options sont Apple ID et E-mail.
- Pour Android, les options sont Google et E-mail.
Vous pouvez choisir leur méthode d'inscription préférée en fonction de leurs habitudes d'utilisation. Pour des instructions plus détaillées, veuillez consulter cet article : Comment associer et connecter le Babyphone CuboAi 3 ?
Si vous rencontrez toujours des problèmes pour vous connecter à votre compte, veuillez contacter le support client avec une capture d'écran du message d'erreur pour obtenir de l'aide.
Veuillez nous contacter via les canaux suivants :
- Dans l'application : Paramètres → Discutez avec nous
- Facebook Messenger : m.me/cubobabymonitor
- Email : support@cuboai.com
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