Lorsque Alexa se déconnecte, le flux en direct du Babyphone CuboAi 3 n'a aucun moyen de se reconnecter sans interaction de l'utilisateur. Alexa peut se déconnecter pour de nombreuses raisons, et bien que notre application mobile essaie toujours de récupérer la connexion, Alexa ne le fait pas.
- Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connexion avec Alexa
- Pourquoi Alexa se déconnecte-t-elle du Babyphone CuboAi 3 après un certain temps ?
- Le flux vidéo continue de mettre en mémoire tampon sur Alexa. Comment puis-je le résoudre ?
- Pourquoi y a-t-il une latence significative dans le flux vidéo/audio lors du visionnage avec Alexa ?
- J'ai Google Wi-Fi et j'ai des problèmes. Que dois-je faire ?
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Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connexion avec Alexa :
1. Assurez-vous que le flux sur l'application CuboAi fonctionne comme il se doit. Si votre Baby Monitor n'est pas connecté, veuillez consulter les étapes de dépannage pour votre problème de connexion ici.
2. Pour améliorer la connectivité globale, vous devez avoir votre appareil Alexa sur le même réseau Wi-Fi que votre Babyphone CuboAi 3. Cela permettrait une connexion directe et une meilleure connectivité.
3. Si la connexion dans l'application fonctionne comme elle se doit, visitez le dépannage d'Amazon pour les problèmes de connexion Alexa
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Pourquoi Alexa se déconnecte-t-elle du Babyphone CuboAi 3 après un certain temps ?
En raison de certaines limitations entre Alexa et le Babyphone CuboAi 3, vous pouvez rencontrer des déconnexions du flux en direct sur l'Echo Show après avoir diffusé pendant une certaine période, tandis que le flux en direct de CuboAi continue de fonctionner correctement. Il suffit de donner des commandes vocales à Alexa pour se reconnecter à votre Babyphone CuboAi 3. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous continuerons à travailler sur l'optimisation de cette fonctionnalité.
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Le flux vidéo continue de mettre en mémoire tampon sur Alexa. Comment puis-je le résoudre ?
Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur le tampon qu'Alexa utilise. L'application CuboAi optimise toujours pour une faible latence, cependant Alexa optimise pour un streaming fluide et préfère la latence au buffering. Pour améliorer la connectivité globale, nous vous suggérons de connecter vos appareils Alexa au même réseau Wi-Fi que votre Babyphone CuboAi 3. Cela devrait permettre une connexion directe et une meilleure connectivité. Si ce problème persiste, veuillez suivre le dépannage d'Amazon pour les appareils Alexa ici.
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Pourquoi y a-t-il une latence significative dans le flux vidéo/audio lors de l'utilisation d'Alexa ?
Utiliser Alexa sur une connexion locale réduira la latence dans le flux vidéo. Nous supportons les connexions locales lorsque cela est possible. Les connexions locales réduiront la latence (très probablement) et seront moins susceptibles aux déconnexions. Cependant, les connexions locales ne sont pas toujours possibles et dépendent de la topologie du réseau de votre maison.
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J'ai Google Wi-Fi et j'ai des problèmes. Que dois-je faire ?
Google Wi-Fi utilise la protection contre le rebond DNS, qui bloque l'utilisation des plages IP privées par des domaines publics. Cette fonctionnalité est activée par défaut sur Google Wi-Fi. Pour désactiver cette fonctionnalité, veuillez suivre les instructions dans le lien ici.
Si les informations ci-dessus ne permettent pas de rétablir la connexion entre le Babyphone CuboAi 3 et Alexa, veuillez contacter l'équipe de support CuboAi pour obtenir une assistance supplémentaire.
Informations de contact du support client :
- Dans l'application : Paramètres → Discuter avec nous
- Facebook Messenger : m.me/cubobabymonitor
- Email : support@cuboai.com
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