Que dois-je faire si l'application CuboAi plante ou se ferme de manière inattendue ?

Si l'application CuboAi plante, devient non réactive, quitte soudainement l'écran d'accueil du téléphone, ou affiche en continu l'icône de chargement sans montrer le flux en direct, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Redémarrez l'application, ou fermez directement l'application CuboAi depuis les programmes en arrière-plan du téléphone, puis rouvrez-la.

Les étapes détaillées pour chaque type de téléphone sont les suivantes :
- Téléphones iOS : Veuillez vous référer au lien
- Téléphones Android : Selon le type de téléphone, appuyez et maintenez le bouton "Multi-tâches" ➜ Faites glisser vers le haut, vers le bas, vers la gauche ou vers la droite pour fermer l'application CuboAi

2. Vérifiez si le réseau est fluide :

- Si le téléphone est connecté aux données mobiles : Vérifiez la qualité du signal des données mobiles. Si le signal est fort, essayez de redémarrer le téléphone puis ouvrez l'application CuboAi pour voir si cela fonctionne.
- Si le téléphone est connecté au Wi-Fi : Vérifiez si le Wi-Fi actuel peut être utilisé pour ouvrir d'autres pages web et naviguer sans problème ! Si vous ne pouvez pas vous connecter aux pages web, redémarrez le routeur Wi-Fi

3. Désinstallez l'application CuboAi, puis allez sur l'App Store (iOS) ou Google Play (Android) pour télécharger à nouveau l'application CuboAi et l'essayer

4. Vérifiez si le "stockage" du téléphone est suffisant pour ouvrir l'application CuboAi.

5. Utilisez un autre téléphone (de préférence le même modèle) pour tester l'installation de l'application CuboAi afin de voir si elle plante également, devient non réactive ou rencontre d'autres problèmes.

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter par les canaux suivants :

• Dans l'application : Paramètres → Discuter avec nous
• Facebook Messenger : m.me/cubobabymonitor
• Email : support@cuboai.com