Que dois-je faire si j'entends le message d'erreur "impossible de se connecter au compte" lors de la connexion à CuboAi Plus?

Pour des raisons de confidentialité, chaque caméra ne peut être liée qu'à un seul compte.

Si vous entendez la notification vocale "Liaison de compte non terminée, veuillez vérifier le message d'erreur sur votre téléphone" dans les paramètres, les parents doivent vérifier les trois scénarios possibles suivants :

1. Un autre compte a-t-il été lié auparavantSi les parents ont déjà utilisé un autre compte pour lier la caméra, veuillez utiliser le compte principal (le compte utilisé pour lier la caméra pour la première fois) pour scanner et connecter

2. La caméra a-t-elle été liée précédemment par un autre utilisateur / La caméra a-t-elle été achetée d'occasion

• Si la caméra a été précédemment liée par un autre utilisateur ou si elle a été achetée d'occasion, les parents doivent aider à confirmer avec l'utilisateur précédent/le vendeur d'occasion si la caméra a été déliée (Méthode de déliaison : CuboAi App Paramètres → Sélectionnez la caméra dans l'onglet supérieur → Cliquez sur Autres paramètres → Délier la caméra)
• Après avoir délié la caméra, veuillez vous référer à la vidéo de réinitialisation

🐦Rappel : Toutes les données seront effacées après la déliaison.

3. Le compte a-t-il été supprimé auparavant

• Si les parents ont supprimé le compte auparavant, veuillez aider à vous réinscrire avec le compte d'origine et réinitialiser la caméra avant de la lier. Veuillez vous référer à cet article
• Si vous ne parvenez toujours pas à lier, veuillez vous inscrire avec un nouveau compte avec une adresse e-mail différente et essayer de lier à nouveau
  
  

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter via les canaux suivants :

• Dans l'application : Paramètres → Discutez avec nous
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• Email : support@cuboai.com