Защо Alexa Echo Show не може да показва екрана на CuboAi Monitor 3?

Когато Алекса се отключи, живият поток на CuboAi Monitor 3 няма начин да се възстанови без потребителско взаимодействие. Алекса може да се отключи по много причини, а докато нашето мобилно приложение винаги се опитва да възстанови връзката, Алекса не го прави.

• Следвайте тези стъпки, за да отстраните проблеми с връзката с Алекса
• Защо Алекса се отключва от CuboAi Monitor 3 след известно време?
• Видео потокът продължава да се забавя на Алекса. Как да го отстраните?
• Защо има значително забавяне на видео/аудио потока при гледане с помощта на Алекса?
• Имам Google Wi-Fi и имам проблеми. Какво трябва да направя?
•  

• Следвайте тези стъпки, за да отстраните проблеми с връзката с Алекса:

1. Уверете се, че потокът в приложението CuboAi работи както трябва. Ако вашият Baby Monitor не е свързан, моля разгледайте стъпките за отстраняване на проблема с връзката тук.

2. За подобряване на общата връзка, трябва да имате вашето устройство Алекса в същата Wi-Fi мрежа като вашия Baby Monitor. Това би позволило директна връзка и по-добра свързаност.

3. Ако връзката в приложението работи както трябва, посетете Отстраняване на проблеми с връзката на Алекса от Amazon

• Защо Алекса се отключва от CuboAi Monitor 3 след известно време? 

Поради някои ограничения между Алекса и CuboAi Monitor 3 може да изпитате прекъсване на живия поток на Echo Show след определен период, докато живият поток на CuboAi продължава да се предава правилно. Просто с команди на глас кажете на Алекса да се свърже отново с вашия CuboAi Monitor 3. Извиняваме се за причиненото неудобство. Ще продължим да работим по оптимизирането на тази функционалност.

• Видео потокът продължава да се забавя на Алекса. Как да го отстраните?

За съжаление, ние нямаме контрол върху буфера, който използва Alexa. Приложението CuboAi винаги оптимизира за ниска латентност, но Alexa оптимизира за плавен поток и предпочита латентността пред буферирането. За подобряване на цялостната свързаност, препоръчваме да имате вашите устройства Alexa в същата Wi-Fi мрежа като вашия монитор CuboAi 3. Това трябва да позволи директна връзка и подобрена свързаност. Ако проблемът продължава, моля следвайте инструкциите за отстраняване на проблеми с устройствата Alexa на Amazon тук. 

• Защо има значителна латентност във видео/аудио потока при гледане с използване на Alexa?

Използването на Alexa на локална връзка ще намали латентността във видео потока. Поддържаме локални връзки, когато е възможно. Локалните връзки ще намалят латентността (най-вероятно) и ще бъдат по-малко податливи на разриви. Въпреки това, локалните връзки не са винаги възможни и зависят от топологията на мрежата у дома ви. 

• Имам Google Wi-Fi и имам проблеми. Какво трябва да направя?

Google Wi-Fi използва защита срещу DNS пренасочване, която блокира използването на частни IP обхвати от публични домейни. Тази функция е активирана по подразбиране в Google Wi-Fi. За да деактивирате функцията, моля следвайте указанията в линка тук. 

Ако информацията по-горе не помогне за възстановяване на връзката между монитора CuboAi 3 и Alexa, моля свържете се с екипа за поддръжка на CuboAi за допълнителна помощ.

Информация за контакт с обслужване на клиенти:

• Чрез приложението: Настройки → Чат с нас
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• Имейл: support@cuboai.com