如果發生 CuboAi App 當機、沒有反應、突然閃退回到手機桌面,或看到 App 一直轉圈圈卻沒有顯示任何畫面,請爸媽參考以下作法:
1. 重新開啟 App,或從手機的背景程式直接關掉 CuboAi App,再重新開啟。
各手機詳細步驟如下:
- iOS 手機 : 請參考連結
- Android 手機:依照各類型手機按著「多重工具按鍵」 ➜ 往上、下、左或右來關掉 CuboAi App
2. 確認網路是否通順:
- 如果手機是連接行動網路:確認行動網路的訊號品質,若訊號是好的,也可以試著將手機重新開機,再開啟 CuboAi App 試試看
- 如果手機是連接 Wi-Fi:確認目前 Wi-Fi 是否可以打開其他網頁並順利上網!如果沒有成功連上網頁,需要重新啟動 Wi-Fi 分享器
3. 解除安裝 CuboAi App,再到 App Store (iOS) 或是 Google Play (Android) 重新下載 CuboAi App試試看
4.確認手機的「記憶體」是否足夠開啟 CuboAi App
5.使用其他手機(建議使用相同機型)來測試安裝 CuboAi App,看看是否也會閃退,或是 App 沒有回應等問題。
若還有任何的疑問,歡迎爸媽透過下列管道聯絡客服團隊:
- App 聯繫客服:設定→私訊客服
- 粉絲團私訊:https://m.me/cuboai.taiwan
- 客服信箱:support@cuboai.com
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