Phải làm gì nếu Máy giám sát CuboAi 3 không thể kết nối?

Nếu màn hình chính hiển thị "CuboAi camera chưa được ghép đôi" hoặc "Không thể kết nối với camera," vui lòng thử các cách sau:

1. Đảm bảo rằng cài đặt "Mạng cục bộ" đã được bật

Đi đến cài đặt trên điện thoại → Tìm "Ứng dụng" → Nhấn vào "CuboAi → Bật "Mạng cục bộ"

2. Vui lòng thử đóng và mở lại ứng dụng hoặc kiểm tra kết nối của bạn.

3. Quan sát đèn trạng thái hiện tại của camera và khắc phục các vấn đề có thể xảy ra như sau:

• Đèn màu hổ phách nhấp nháy
• Đèn đỏ
• Đèn màu hổ phách trắng
• Không có đèn

Đèn màu hổ phách nhấp nháy

Điều này có nghĩa là nó đang ở chế độ thiết lập. Vui lòng kết nối qua Bluetooth hoặc mã QR, sau đó nhập tên người dùng và mật khẩu Wi-Fi của nhà bạn. Nếu bạn không thể kết nối bằng Bluetooth hoặc quét mã QR, vui lòng tham khảo hướng dẫn này hoặc kiểm tra thông tin sau:

• Vui lòng đảm bảo bạn đang sử dụng bộ chuyển đổi nguồn CuboAi Monitor 3 gốc
• Vui lòng đảm bảo tên Wi-Fi của nhà bạn là không quá 32 ký tự, và mật khẩu ít nhất 8 ký tự trở lên
• Vui lòng truy cập trang cài đặt Wi-Fi trên điện thoại của bạn, đảm bảo không hiển thị "mức độ bảo mật yếu" 
  Không khuyến khích sử dụng các thiết bị Wi-Fi có lỗ hổng bảo mật như các phương pháp mã hóa WEP, WPA TKIP
  

Đèn đỏ

Nếu phụ huynh chưa thay đổi môi trường Wi-Fi, hoặc nếu nó đã được sử dụng bình thường sau khi thay đổi nhưng hiện tại đèn đỏ sáng, có thể cho thấy CuboAi Monitor 3 không thể kết nối với Wi-Fi ban đầu được thiết lập. Vui lòng tham khảo các giải pháp sau:

• Vui lòng đảm bảo sử dụng ổ cắm gốc của CuboAi Monitor 3, rút ổ cắm CuboAi Monitor 3, đợi 10 giây trước khi kết nối lại nguồn điện, và đợi một phút để kiểm tra xem kết nối có thành công không.
• Vui lòng xác nhận xem môi trường mạng Wi-Fi tại nhà có đáp ứng yêu cầu không. (Loại môi trường mạng nào mà CuboAi Monitor 3 yêu cầu?)

• Nếu các điều kiện trên được đáp ứng, vui lòng tuân theo các bước trong ứng dụng để Thay đổi Wi-Fi:

  1. Chạm vào "Thử lại" > Xác nhận thông tin ở phía trên là chính xác, sau đó chạm vào "Thay đổi Wi-Fi".
  2. Nếu màn hình hiển thị "Bạn đang ngoại tuyến," điều đó có nghĩa là thiết bị di động của bạn không kết nối đúng cách. Vui lòng kiểm tra kết nối của thiết bị di động và tiếp tục đến bước tiếp theo.
  3. Nhấn nút đa chức năng ở phía sau camera hai lần liên tiếp nhanh chóng. Camera sẽ tự động kết nối lại với mạng Wi-Fi khác.

Đèn trắng Amber bị kẹt

Nếu đèn trắng sáng liên tục trong hơn 30 giây đến 1 phút, vui lòng tham khảo các giải pháp sau:

• Vui lòng đảm bảo sử dụng ổ cắm và dây nguồn gốc của CuboAi Monitor 3
• Sản phẩm đi kèm 2 dây nguồn, vui lòng thay thế dây nguồn gốc khác
  (Ví dụ: nếu đang sử dụng dây nguồn 3 mét, vui lòng thay thế bằng dây nguồn 2 mét)
• Vui lòng rút dây nguồn ra và đợi 1-2 phút trước khi cắm lại
• Nếu các bước trên không thành công, vui lòng thử đặt lại CuboAi Monitor 3 và xem
  Lưu ý: Sau khi đặt lại, video phát lại trong vòng 72 giờ và các cài đặt trí tuệ nhân tạo sẽ bị xóa, và cài đặt mặc định sẽ được khôi phục.

Không có đèn

Sau khi kết nối lại nguồn, vẫn không có đèn hoặc không có phản hồi, vui lòng tham khảo các giải pháp sau:

• Vui lòng đảm bảo sử dụng ổ cắm và dây nguồn chính hãng của CuboAi Monitor 3
• Để đảm bảo cung cấp điện bình thường, vui lòng cắm CuboAi vào ổ cắm riêng, không nên sử dụng dây nối mở rộng
• Để kiểm tra xem có phải là vấn đề của dây nguồn, vui lòng cắm dây nguồn vào thiết bị khác để xem nó có thể truyền điện bình thường không
• Nếu các bước trên không thành công, vui lòng không sử dụng cảm biến nhiệt độ và độ ẩm (vui lòng xem hình ảnh đính kèm), kết nối trực tiếp dây nguồn vào camera để kiểm tra

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Trong ứng dụng: Cài đặt → Trò chuyện với chúng tôi
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• Email: support@cuboai.com