Nếu tôi nghe thấy thông báo lỗi "không thể kết nối với tài khoản" khi kết nối CuboAi Monitor 3, tôi nên làm gì?

Vì lý do bảo mật, mỗi camera chỉ có thể được kết nối với một tài khoản.

Nếu bạn nghe thấy thông báo giọng nói "Quá trình kết nối tài khoản chưa hoàn tất, vui lòng kiểm tra thông báo lỗi trên điện thoại của bạn" trong cài đặt, phụ huynh nên kiểm tra ba tình huống sau:

1. Trước đó đã có tài khoản khác được kết nối chưa
   Nếu phụ huynh trước đó đã sử dụng một tài khoản khác để kết nối camera, vui lòng sử dụng tài khoản chính (tài khoản được sử dụng để kết nối camera lần đầu tiên) để quét và kết nối

2. Camera đã từng được kết nối bởi người dùng khác / Camera đã được mua lại

• Nếu camera đã từng được kết nối bởi người dùng khác hoặc nếu nó được mua lại, phụ huynh nên hỗ trợ xác nhận với người dùng trước / người bán lại nếu camera đã được ngắt kết nối (Phương pháp ngắt kết nối: Ứng dụng CuboAi Cài đặt → Chọn camera trên tab trên cùng → Nhấn vào Các Cài Đặt Khác → Ngắt Kết Nối Camera)
• Sau khi ngắt kết nối camera, vui lòng tham khảo video đặt lại

🐦Nhắc nhở: Tất cả dữ liệu sẽ bị xóa sau khi hủy kết nối.

3. Tài khoản đã bị xóa trước đó

• Nếu phụ huynh đã xóa tài khoản trước đó, vui lòng hỗ trợ đăng ký lại với tài khoản gốc và đặt lại camera trước khi kết nối. Vui lòng tham khảo bài viết này
• Nếu vẫn không thể kết nối, vui lòng đăng ký một tài khoản mới với một địa chỉ email khác và thử kết nối lại
  
  

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Trong Ứng dụng: Cài đặt → Trò chuyện với chúng tôi
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• Email: support@cuboai.com