Phải làm gì nếu CuboAi Plus không thể kết nối?

Nếu màn hình chính hiển thị "CuboAi camera not paired" hoặc "Không thể kết nối với camera," vui lòng thử các cách sau:

1. Đảm bảo rằng cài đặt "Mạng cục bộ" đã được bật

Đi đến cài đặt điện thoại → Tìm "Ứng dụng" → Nhấn vào "CuboAi → Bật "Mạng cục bộ"

2. Vui lòng thử đóng và mở lại ứng dụng, hoặc kiểm tra kết nối của bạn.

3. Quan sát đèn trạng thái hiện tại của camera và khắc phục các vấn đề có thể xảy ra như sau:

• Đèn trắng nhấp nháy
• Đèn xanh
• Đèn xanh dương
• Đèn đỏ
• Đèn trắng
• Không có đèn

Đèn trắng nhấp nháy

Điều này có nghĩa là camera đang ở chế độ thiết lập; vui lòng nhập tên người dùng và mật khẩu Wi-Fi của nhà bạn, và quét mã QR trước CuboAi; nếu không thể quét mã QR, vui lòng tham khảo hướng dẫn này. Nếu vẫn không thể kết nối thành công, vui lòng xác nhận thông tin sau:

• Vui lòng đảm bảo bạn đang sử dụng bộ chuyển đổi điện CuboAi Plus chính hãng
• Vui lòng đảm bảo tên Wi-Fi của nhà bạn không quá 32 ký tự, và mật khẩu ít nhất 8 ký tự
• Vui lòng vào trang cài đặt Wi-Fi trên điện thoại của bạn, đảm bảo không hiển thị "mức độ bảo mật yếu" 
  Không khuyến khích sử dụng các thiết bị Wi-Fi có lỗ hổng bảo mật như phương pháp mã hóa WEP, WPA TKIP
  

Đèn xanh

Điều này có nghĩa là CuboAi Plus đã kết nối thành công với Wi-Fi. Nếu ứng dụng không thể kết nối mượt mà vào thời điểm này, vui lòng xác nhận thông tin sau:

1. Nếu bạn vô tình hủy liên kết tài khoản từ CuboAi Plus hoặc xóa tài khoản

• Vui lòng đặt lại CuboAi Plus và kết nối lại
  Nhắc nhở: Sau khi đặt lại, các video ghi lại trong 18 giờ và tường thông báo sẽ bị xóa, và cài đặt AI sẽ được khôi phục về giá trị mặc định.

2. Nếu bạn không ngắt kết nối tài khoản từ CuboAi Plus, và cũng không xóa tài khoản, vui lòng xác nhận thông tin sau:

• Vui lòng đảm bảo bạn đang sử dụng bộ chuyển đổi nguồn gốc, và camera được kết nối chặt chẽ với dây nguồn
• Đóng và mở lại ứng dụng CuboAi trong nền để xem liệu bạn có thể kết nối và xem thành công không
• Nếu các bước trên vẫn không giải quyết vấn đề, vui lòng khởi động lại camera CuboAi Plus

Đèn xanh

Nó có nghĩa là có người đang đăng nhập để xem. Nếu ứng dụng CuboAi không thể kết nối mượt mà vào thời điểm này, vui lòng xác nhận thông tin sau:

• Vui lòng đảm bảo sử dụng ổ cắm gốc và kết nối CuboAi Plus chặt chẽ với dây nguồn và lắp đặt đúng cách
• Vui lòng đăng xuất và đăng nhập lại vào tài khoản của bạn
• Vui lòng rút dây nguồn và đợi 1-2 phút trước khi cắm lại
• Sản phẩm đi kèm 2 dây nguồn, nếu các bước trên thất bại, vui lòng thay thế dây nguồn gốc khác
  (Ví dụ: nếu đang sử dụng dây nguồn 3 mét, vui lòng thay thế bằng dây nguồn 2 mét)

Đèn đỏ

Nếu phụ huynh không thay đổi môi trường Wi-Fi, hoặc nếu đã sử dụng bình thường sau khi thay đổi nhưng bây giờ đèn đỏ sáng, có thể cho thấy CuboAi Plus không thể kết nối với Wi-Fi đã thiết lập ban đầu. Vui lòng tham khảo các giải pháp sau:

• Vui lòng đảm bảo sử dụng ổ cắm gốc của CuboAi Plus, rút dây CuboAi Plus, đợi 10 giây trước khi kết nối lại nguồn, và đợi một phút để xem xem đèn trạng thái có thay đổi thành màu xanh hoặc xanh không
• Vui lòng kiểm tra tính ổn định của kết nối Wi-Fi tại nhà, nên tốc độ tải lên và tải xuống đều ít nhất 5Mbps để đảm bảo ổn định (Làm thế nào để xác định tốc độ Wi-Fi đủ?)

Đèn trắng

Nếu đèn trắng sáng liên tục trong hơn 30 giây đến 1 phút, vui lòng tham khảo các giải pháp sau:

• Vui lòng đảm bảo sử dụng ổ cắm và dây nguồn gốc của CuboAi Plus
• Sản phẩm đi kèm 2 dây nguồn, vui lòng hỗ trợ thay thế dây nguồn gốc khác
  (Ví dụ: nếu hiện đang sử dụng dây nguồn 3 mét, vui lòng thay thế bằng dây nguồn 2 mét)
• Vui lòng rút dây nguồn ra và đợi 1-2 phút trước khi cắm lại
• Nếu các bước trên không thành công, vui lòng thử đặt lại CuboAi Plus và xem
  Nhắc nhở: Sau khi đặt lại, video phát lại trong 18 giờ và video ghi lại trên tường thông báo sẽ bị xóa, và cài đặt AI sẽ được khôi phục về giá trị mặc định.

Không có đèn

Nếu sau khi kết nối lại nguồn mà vẫn không có đèn hoặc không có phản hồi, vui lòng tham khảo các giải pháp sau:

• Vui lòng đảm bảo sử dụng ổ cắm và dây nguồn gốc của CuboAi Plus
• Để đảm bảo cung cấp điện bình thường, vui lòng cắm CuboAi vào ổ cắm riêng, không nên sử dụng dây mở rộng
• Để kiểm tra xem có phải là vấn đề của dây, vui lòng cắm dây nguồn vào thiết bị khác để xem liệu nó có thể truyền điện bình thường hay không
• Nếu các bước trên không thành công, vui lòng không sử dụng cảm biến nhiệt độ và độ ẩm (vui lòng xem hình ảnh đính kèm), kết nối trực tiếp dây nguồn vào camera để kiểm tra

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Trong Ứng dụng: Cài đặt → Trò chuyện với chúng tôi
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• Email: support@cuboai.com