Vad ska jag göra om CuboAi Monitor 3 inte kan ansluta?

Om huvudskärmen visar "CuboAi-kamera inte ihopparad" eller "Kan inte ansluta till kameran," försök följande sätt:

1. Se till att inställningen "Lokalt nätverk" är aktiverad

Gå till telefonens inställningar → Hitta "Appar" → Klicka på "CuboAi" → Aktivera "Lokalt nätverk"

2. Vänligen försök att stänga och öppna appen igen, eller kontrollera din anslutning.

3. Observera kamerans nuvarande statuslampa och felsök eventuella problem enligt följande:

• Blinkande amberfärgat ljus
• Rött ljus
• Ambervitt ljus
• Inget ljus

Blinkande amberfärgat ljus

Det betyder att den är i installationsläge. Para ihop och anslut via Bluetooth eller QR-kod, ange sedan ditt hem-Wi-Fi-användarnamn och lösenord. Om du inte kan para ihop med Bluetooth eller skanna QR-koden, vänligen se den här guiden eller kontrollera följande information:

• Se till att du använder den ursprungliga strömadaptorn för CuboAi Monitor 3
• Se till att ditt hem-Wi-Fi-namn är inom 32 tecken, och lösenordet är minst 8 tecken långt
• Gå till din telefons Wi-Fi-inställningssida, se till att det inte visas någon "svag säkerhetsnivå" 
  Det rekommenderas inte att använda Wi-Fi-enheter med säkerhetsbrister som WEP, WPA TKIP-krypteringsmetoder
  

Rött ljus

Om föräldrarna inte har ändrat Wi-Fi-miljön, eller om den har använts normalt efter ändringen men nu lyser den röda lampan, kan det indikera att CuboAi Monitor 3 inte kan ansluta till det ursprungligen inställda Wi-Fi. Vänligen se följande lösningar:

• Se till att använda CuboAi Monitor 3 originalkontakt, koppla ur CuboAi Monitor 3, vänta 10 sekunder innan du ansluter strömmen igen, och vänta en minut för att kontrollera om anslutningen var framgångsrik.
• Bekräfta om hemmets Wi-Fi-nätverksmiljö uppfyller kraven. (Vilken typ av nätverksmiljö kräver CuboAi Monitor 3?)

• Om ovanstående villkor är uppfyllda, följ stegen i appen för att Ändra Wi-Fi:

  1. Tryck på "Försök igen" > Bekräfta att informationen högst upp är korrekt, tryck sedan på "Ändra Wi-Fi".
  2. Om skärmen visar "Du är offline" betyder det att din mobila enhet inte är korrekt ansluten. Kontrollera din mobila enhets anslutning och gå vidare till nästa steg.
  3. Tryck på multifunktionsknappen på baksidan av kameran två gånger i snabb följd. Kameran kommer automatiskt att ansluta till ett annat Wi-Fi-nätverk.

Fastnat amber vitt ljus

Om det vita ljuset är på i mer än 30 sekunder till 1 minut, vänligen se följande lösningar:

• Se till att använda CuboAi Monitor 3 originalkontakt och strömkabel
• Det finns 2 strömkablar inkluderade i produkten, vänligen byt ut den andra originalströmkabeln
  (Till exempel: om du för närvarande använder en 3-meters strömkabel, vänligen byt ut den mot en 2-meters strömkabel)
• Koppla ur strömkabeln och vänta 1-2 minuter innan du kopplar in den igen
• Om ovanstående steg misslyckas, försök att återställa CuboAi Monitor 3 och se
  Observera: Efter återställningen kommer 72-timmars uppspelning och meddelandeväggens videoupptagningar att raderas, och AI-inställningarna återställs till standardvärden.

Inget ljus

Efter att ha återanslutit strömmen finns det fortfarande inget ljus eller ingen respons, vänligen se följande lösningar:

• Se till att använda CuboAi Monitor 3 originalkontakt och strömkabel
• För att säkerställa normal strömförsörjning, vänligen anslut CuboAi till ett separat eluttag, det rekommenderas att inte använda en förlängningssladd
• För att kontrollera om det är ett kabelproblem, vänligen anslut strömkabeln till en annan apparat för att se om den kan passera elektricitet normalt
• Om ovanstående steg misslyckas, använd inte temperatur- och fuktighetssensorn (se bifogad bild), anslut strömkabeln direkt till kameran för att testa

Om du har ytterligare frågor, kontakta oss via följande kanaler:

• I appen: Inställningar → Chatta med oss
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• E-post: support@cuboai.com