Vad ska jag göra om CuboAi Plus inte kan skanna QR-koden?

💡Se till att logga in med huvudadministratörskontot

När CuboAi-kameran misslyckas med att skanna QR-koden framgångsrikt kan föräldrarna prova följande metoder:

1. Se till att linsskyddet har tagits bort och torka av linsen för att eliminera situationer där linsen är för smutsig för att skanna QR-koden
2. Kontrollera om "ljusstyrkan" på telefonens skärm är tillräcklig
3. Placera QR-koden på telefonen cirka 20 cm framför CuboAi-linsen (ungefär 1 handflats avstånd). Om skanning fortfarande inte lyckas, försök att sakta flytta telefonen framåt och bakåt
   
4. Starta om CuboAi-appen och försök igen
5. Rotera linsen till en "horisontell vinkel" och skanna QR-koden igen
6. Kontrollera om omgivande ljuskälla är tillräcklig (det rekommenderas att tända inomhusbelysningen, skanna inte under naturligt ljus eller solljus), och att det inte finns några andra ljuskällor i närheten eller som direkt lyser på CuboAi-kamerans lins

Om du har ytterligare frågor, kontakta oss genom följande kanaler:

• I appen: Inställningar → Chatta med oss
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• E-post: support@cuboai.com