Vad ska jag göra om CuboAi Plus inte kan ansluta?

Om huvudskärmen visar "CuboAi-kameran är inte ihopparad" eller "Kan inte ansluta till kameran," försök följande sätt:

1. Se till att inställningen "Lokalt nätverk" är aktiverad

Gå till telefonens inställningar → Hitta "Appar" → Klicka på "CuboAi" → Aktivera "Lokalt nätverk"

2. Försök att stänga och öppna appen igen, eller kontrollera din anslutning.

3. Observera kamerans nuvarande statuslampa och felsök eventuella problem enligt följande:

• Pulsande vit ljus
• Grön ljus
• Blå ljus
• Rött ljus
• Vitt ljus
• Inget ljus

Pulsande vit ljus

Det betyder att den är i installationsläge; ange ditt hem-Wi-Fi-användarnamn och lösenord, och skanna QR-koden framför CuboAi; om du inte kan skanna QR-koden, se till den här guiden. Om du fortfarande inte kan ansluta framgångsrikt, bekräfta följande information:

• Se till att du använder den originala strömadaptern för CuboAi Plus
• Se till att ditt hem-Wi-Fi-namn är inom 32 tecken, och lösenordet är minst 8 tecken långt
• Gå till din telefons Wi-Fi-inställningssida, se till att det inte visas någon "svag säkerhetsnivå" 
  Det rekommenderas inte att använda Wi-Fi-enheter med säkerhetsbrister som WEP, WPA TKIP-krypteringsmetoder
  

Grön ljus

Det betyder att CuboAi Plus är framgångsrikt ansluten till Wi-Fi. Om appen inte kan ansluta smidigt vid denna tidpunkt, bekräfta följande information:

1. Om du av misstag avlänkade kontot från CuboAi Plus eller raderade kontot

• Vänligen återställ CuboAi Plus och para ihop den igen
  Påminnelse: Efter återställningen kommer 18-timmars uppspelning och notifikationsväggens videorader att raderas, och AI-inställningarna återställs till standardvärden.

2. Om du inte har kopplat bort kontot från CuboAi Plus och heller inte har raderat kontot, vänligen hjälp till att bekräfta följande information:

• Se till att du använder den originala strömadaptern och att kameran är ordentligt ansluten till strömkabeln
• Stäng och öppna CuboAi-appen i bakgrunden för att se om du kan ansluta och se bilderna framgångsrikt
• Om ovanstående steg fortfarande inte löser problemet, vänligen starta om CuboAi Plus-kameran

Blått ljus

Det innebär att någon för närvarande är inloggad för att titta. Om CuboAi-appen inte kan ansluta smidigt vid denna tidpunkt, vänligen hjälp till att bekräfta följande information:

• Se till att använda den originala kontakten och anslut CuboAi Plus ordentligt med strömkabeln och installera den korrekt
• Logga ut och logga in på ditt konto igen
• Dra ur strömkabeln och vänta 1-2 minuter innan du sätter tillbaka den
• Det medföljer 2 strömkablar med produkten, om ovanstående steg misslyckas, vänligen hjälp till att byta ut den andra originala strömkabeln
  (Till exempel: om du för närvarande använder en 3-meters strömkabel, vänligen byt ut den mot en 2-meters strömkabel)

Rött ljus

Om föräldrarna inte har ändrat Wi-Fi-miljön, eller om det har använts normalt efter ändringen men nu lyser det röda ljuset, kan det indikera att CuboAi Plus inte kan ansluta till det ursprungligen inställda Wi-Fi. Vänligen se följande lösningar:

• Se till att använda CuboAi Plus originalkontakt, dra ur CuboAi Plus, vänta 10 sekunder innan du ansluter strömmen igen, och vänta en minut för att se om statuslampan ändras till grön eller blå
• Kontrollera stabiliteten i Wi-Fi-anslutningen hemma, det rekommenderas att uppladdnings- och nedladdningshastigheterna är minst 5 Mbps för stabilitet (Hur kan jag avgöra om Wi-Fi-hastigheten är tillräcklig?)

Vitt ljus

Om det vita ljuset förblir på i mer än 30 sekunder till 1 minut, vänligen se följande lösningar:

• Se till att använda CuboAi Plus originalkontakt och strömkabel
• Det finns 2 strömkablar med i produkten, vänligen byt ut den andra originalströmkabeln
  (Till exempel: om du för närvarande använder en 3-meters strömkabel, vänligen byt ut den mot en 2-meters strömkabel)
• Vänligen dra ur strömkabeln och vänta 1-2 minuter innan du sätter i den igen
• Om ovanstående steg misslyckas, försök att återställa CuboAi Plus och se
  Påminnelse: Efter återställningen kommer 18-timmars uppspelning och notifieringar av videoupptagningar på vägg att raderas, och AI-inställningarna återställs till standardvärden.

Inget ljus

Om det fortfarande inte lyser eller inte svarar efter att ha anslutit strömmen, vänligen se följande lösningar:

• Se till att använda CuboAi Plus originalkontakt och strömkabel
• För att säkerställa normal strömförsörjning, vänligen anslut CuboAi till ett separat eluttag, det rekommenderas att inte använda en förlängningssladd
• För att kontrollera om det är ett kabelproblem, vänligen anslut strömkabeln till en annan apparat för att se om den kan passera ström normalt
• Om ovanstående steg misslyckas, använd inte temperatur- och fuktighetssensorn (se bifogad bild), anslut strömkabeln direkt till kameran för att testa

Om du har ytterligare frågor, vänligen kontakta oss via följande kanaler:

• I appen: Inställningar → Chatta med oss
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• E-post: support@cuboai.com