Wat moet ik doen als de CuboAi Monitor 3 geen verbinding kan maken?

Als het hoofdscherm "CuboAi-camera niet gekoppeld" of "Kan geen verbinding maken met de camera" weergeeft, probeer dan de volgende manieren:

1. Zorg ervoor dat de instelling "Lokaal netwerk" is ingeschakeld

Ga naar de telefooninstellingen → Zoek "Apps" → Klik op "CuboAi" → Schakel "Lokaal netwerk" in

2. Probeer de app te sluiten en opnieuw te openen, of controleer uw verbinding.

3. Bekijk de huidige statuslamp van de camera en los mogelijke problemen als volgt op:

• Knipperend amberkleurig licht
• Rood licht
• Amber wit licht
• Geen licht

Knipperend amberlicht

Dit betekent dat het in de installatiemodus staat. Koppel en verbind via Bluetooth of QR-code, voer vervolgens uw thuis Wi-Fi gebruikersnaam en wachtwoord in. Als u niet kunt koppelen via Bluetooth of de QR-code kunt scannen, raadpleeg dan deze gids of controleer de volgende informatie:

• Zorg ervoor dat u de originele CuboAi Monitor 3-voedingsadapter gebruikt
• Zorg ervoor dat de naam van uw thuis Wi-Fi maximaal 32 tekens is, en het wachtwoord is minimaal 8 tekens lang
• Ga naar de Wi-Fi-instellingen van uw telefoon, zorg ervoor dat er geen "zwak beveiligingsniveau" wordt weergegeven 
  Het wordt niet aanbevolen om Wi-Fi-apparaten te gebruiken met beveiligingskwetsbaarheden zoals WEP, WPA TKIP-encryptiemethoden
  

Rood licht

Als ouders de Wi-Fi-omgeving niet hebben gewijzigd, of als deze normaal is gebruikt na de wijziging maar nu het rode lampje brandt, kan dit erop wijzen dat de CuboAi Monitor 3 geen verbinding kan maken met de oorspronkelijk ingestelde Wi-Fi. Raadpleeg de volgende oplossingen:

• Zorg ervoor dat u de originele stekker van de CuboAi Monitor 3 gebruikt, haal de CuboAi Monitor 3 uit het stopcontact, wacht 10 seconden voordat u de stroom opnieuw aansluit, en wacht een minuut om te controleren of de verbinding succesvol was.
• Controleer of de thuis Wi-Fi-netwerkomgeving voldoet aan de vereisten. (Aan welk type netwerkomgeving moet CuboAi Monitor 3 voldoen?)

• Als aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan, volg dan de stappen in de app om de Wi-Fi te wijzigen:

  1. Tik op "Opnieuw proberen" > Bevestig dat de informatie bovenaan correct is, tik vervolgens op "Wi-Fi wijzigen".
  2. Als het scherm "U bent offline" weergeeft, betekent dit dat uw mobiele apparaat niet correct is verbonden. Controleer de verbinding van uw mobiele apparaat en ga verder naar de volgende stap.
  3. Druk tweemaal snel achter elkaar op de multifunctionele knop aan de achterkant van de camera. De camera zal automatisch opnieuw verbinding maken met een ander Wi-Fi-netwerk.

Vastzittend amber wit licht

Als het witte licht langer dan 30 seconden tot 1 minuut aan blijft, raadpleeg dan de volgende oplossingen:

• Zorg ervoor dat u de originele stekker en voedingskabel van de CuboAi Monitor 3 gebruikt
• Bij het product worden 2 voedingskabels geleverd, help alstublieft bij het vervangen van de andere originele voedingskabel
  (Bijvoorbeeld: als u momenteel een voedingskabel van 3 meter gebruikt, vervang deze dan door een voedingskabel van 2 meter)
• Haal de voedingskabel uit het stopcontact en wacht 1-2 minuten voordat u deze weer aansluit
• Als de bovenstaande stappen niet werken, probeer dan CuboAi Monitor 3 opnieuw instellen en zie
  Herinnering: Na het resetten worden de 72-uur afspeeltijd en meldingsvideo's op de wand verwijderd en worden de AI-instellingen teruggezet naar de standaardwaarden.

Geen licht

Na het opnieuw aansluiten van de stroom, is er nog steeds geen licht of geen reactie, raadpleeg dan de volgende oplossingen:

• Zorg ervoor dat u de originele stekker en voedingskabel van de CuboAi Monitor 3 gebruikt
• Om een normale stroomvoorziening te garanderen, steek CuboAi in een apart stopcontact, het wordt aanbevolen om geen verlengsnoer te gebruiken
• Om te controleren of het een probleem met de kabel is, steek de voedingskabel in een ander apparaat om te zien of deze normaal stroom kan doorgeven
• Als de bovenstaande stappen mislukken, gebruik dan niet de temperatuur- en vochtigheidssensor (raadpleeg de bijgevoegde afbeelding), sluit de voedingskabel rechtstreeks aan op de camera om te testen

Als u nog verdere vragen heeft, neem dan contact met ons op via de volgende kanalen:

• In-App: Instellingen → Chat met ons
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• E-mail: support@cuboai.com