Wat moet ik doen als CuboAi Plus geen verbinding kan maken?

Als het hoofdscherm "CuboAi-camera niet gekoppeld" of "Kan geen verbinding maken met de camera" weergeeft, probeer dan de volgende manieren:

1. Zorg ervoor dat de instelling "Lokaal netwerk" is ingeschakeld

Ga naar de telefooninstellingen → Zoek "Apps" → Klik op "CuboAi" → Schakel "Lokaal netwerk" in

2. Probeer de app te sluiten en opnieuw te openen, of controleer uw verbinding.

3. Bekijk de huidige statuslamp van de camera en los mogelijke problemen als volgt op:

• Knipperend wit licht
• Groen licht
• Blauw licht
• Rood licht
• Wit licht
• Geen licht

Knipperend wit licht

Dit betekent dat het in de installatiemodus staat; voer alstublieft de gebruikersnaam en wachtwoord van uw thuis Wi-Fi in, en scan de QR-code voor CuboAi; als het niet lukt om de QR-code te scannen, raadpleeg dan deze handleiding. Als het nog steeds niet lukt om succesvol verbinding te maken, help dan om de volgende informatie te bevestigen:

• Zorg ervoor dat u de originele CuboAi Plus-voedingsadapter gebruikt
• Zorg ervoor dat de naam van uw thuis Wi-Fi maximaal 32 tekens lang is, en het wachtwoord minimaal 8 tekens lang is
• Ga naar de Wi-Fi-instellingen van uw telefoon, zorg ervoor dat er geen "zwak beveiligingsniveau" wordt weergegeven
  Het wordt niet aanbevolen om Wi-Fi-apparaten te gebruiken met beveiligingskwetsbaarheden zoals WEP, WPA TKIP-encryptiemethoden
  

Groen licht

Dit betekent dat CuboAi Plus succesvol is verbonden met Wi-Fi. Als de app op dit moment geen soepele verbinding kan maken, help dan om de volgende informatie te bevestigen:

1. Als u per ongeluk het account van CuboAi Plus hebt losgekoppeld of verwijderd

• Gelieve CuboAi Plus opnieuw instellen en opnieuw koppelen
  Herinnering: Na het resetten worden de 18 uur aan afspeelgegevens en meldingen van videorecords verwijderd, en worden de AI-instellingen teruggezet naar de standaardwaarden.

2. Als u de account niet heeft losgekoppeld van CuboAi Plus, en ook niet heeft verwijderd, controleer dan de volgende informatie:

• Zorg ervoor dat u de originele stroomadapter gebruikt en dat de camera stevig is aangesloten op het netsnoer
• Sluit de CuboAi-app af en open deze opnieuw op de achtergrond om te zien of u succesvol kunt verbinden en bekijken
• Als de bovenstaande stappen het probleem nog steeds niet oplossen, schakel dan de CuboAi Plus-camera uit en weer in

Blauw licht

Dit betekent dat er momenteel iemand is ingelogd om te kijken. Als de CuboAi-app op dit moment niet soepel kan verbinden, controleer dan de volgende informatie:

• Zorg ervoor dat u de originele stekker gebruikt en CuboAi Plus stevig aansluit op het netsnoer en installeer het correct
• Meld u af en weer aan bij uw account
• Trek de stekker uit het stopcontact en wacht 1-2 minuten voordat u deze weer aansluit
• Er worden 2 stroomkabels meegeleverd met het product, als de bovenstaande stappen niet werken, help dan bij het vervangen van de andere originele stroomkabel
  (Bijvoorbeeld: als u momenteel een stroomkabel van 3 meter gebruikt, vervang deze dan door een stroomkabel van 2 meter)

Rood licht

Als ouders de Wi-Fi-omgeving niet hebben gewijzigd, of als deze normaal is gebruikt na de wijziging maar nu het rode licht brandt, kan dit aangeven dat CuboAi Plus geen verbinding kan maken met de oorspronkelijk ingestelde Wi-Fi. Raadpleeg de volgende oplossingen:

• Zorg ervoor dat u de originele stekker van CuboAi Plus gebruikt, trek CuboAi Plus uit het stopcontact, wacht 10 seconden voordat u de stroom opnieuw aansluit, en wacht een minuut om te zien of het statuslampje verandert naar groen of blauw
• Controleer de stabiliteit van de Wi-Fi-verbinding thuis, het wordt aanbevolen dat de uploadsnelheid en downloadsnelheid beide minimaal 5 Mbps zijn voor stabiliteit (Hoe kan ik bepalen of de Wi-Fi-snelheid voldoende is?)

Wit licht

Als het witte licht langer dan 30 seconden tot 1 minuut aan blijft, raadpleeg dan de volgende oplossingen:

• Zorg ervoor dat u de originele stekker en stroomkabel van CuboAi Plus gebruikt
• Er worden 2 stroomkabels meegeleverd met het product, help alstublieft bij het vervangen van de andere originele stroomkabel
  (Bijvoorbeeld: als u momenteel een stroomkabel van 3 meter gebruikt, vervang deze dan door een stroomkabel van 2 meter)
• Haal de stroomkabel uit het stopcontact en wacht 1-2 minuten voordat u deze weer aansluit
• Als de bovenstaande stappen niet werken, probeer dan CuboAi Plus opnieuw in te stellen en zie
  Herinnering: Na het resetten worden de 18 uur afspeeltijd en meldingsvideo's op de muur verwijderd en worden de AI-instellingen teruggezet naar de standaardwaarden.

Geen licht

Als er na het opnieuw aansluiten van de stroom nog steeds geen licht is of geen reactie, raadpleeg dan de volgende oplossingen:

• Zorg ervoor dat u de originele stekker en stroomkabel van CuboAi Plus gebruikt
• Om een normale stroomvoorziening te garanderen, sluit CuboAi aan op een apart stopcontact, het wordt aanbevolen om geen verlengsnoer te gebruiken
• Om te controleren of het een kabelprobleem is, sluit u de stroomkabel aan op een ander apparaat om te zien of deze normaal stroom kan doorgeven
• Als de bovenstaande stappen niet werken, gebruik dan niet de temperatuur- en vochtigheidssensor (raadpleeg de bijgevoegde afbeelding), sluit de stroomkabel rechtstreeks aan op de camera om te testen

Als u nog verdere vragen heeft, neem dan contact met ons op via de volgende kanalen:

• In-App: Instellingen → Chat met ons
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• E-mail: support@cuboai.com