Que faire si le Babyphone CuboAi 3 ne parvient pas à se connecter ?

Si l'écran principal affiche "CuboAi camera not paired" ou "Impossible de se connecter à la caméra", veuillez essayer les méthodes suivantes :

1. Assurez-vous que le paramètre "Réseau local" est activé

Allez dans les paramètres du téléphone → Trouvez "Applications" → Cliquez sur "CuboAi" → Activez "Réseau local"

2. Veuillez essayer de fermer et de rouvrir l'application, ou vérifiez votre connexion.

3. Observer le voyant lumineux actuel de la caméra et résoudre les problèmes possibles comme suit :

• Voyant ambre clignotant
• Voyant rouge
• Voyant blanc ambre
• Aucun voyant

Lumière ambre clignotante

Cela signifie qu'il est en mode configuration. Veuillez associer et connecter via Bluetooth ou code QR, puis entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre Wi-Fi domestique. Si vous ne parvenez pas à associer via Bluetooth ou scanner le code QR, veuillez consulter ce guide ou vérifiez les informations suivantes :

• Veuillez vous assurer d'utiliser l'adaptateur secteur d'origine CuboAi Monitor 3
• Veuillez vous assurer que le nom de votre réseau Wi-Fi domestique est inférieur à 32 caractères, et que le mot de passe est d'au moins 8 caractères de long
• Veuillez accéder à la page des paramètres Wi-Fi de votre téléphone, assurez-vous qu'aucun "niveau de sécurité faible" n'est affiché 
  Il est déconseillé d'utiliser des appareils Wi-Fi présentant des vulnérabilités de sécurité telles que les méthodes de chiffrement WEP, WPA TKIP
  

Lumière rouge

Si les parents n'ont pas modifié l'environnement Wi-Fi, ou s'il a été utilisé normalement après le changement mais que la lumière rouge est maintenant allumée, cela peut indiquer que le Babyphone CuboAi 3 ne peut pas se connecter au Wi-Fi initialement configuré. Veuillez vous référer aux solutions suivantes :

• Assurez-vous d'utiliser la prise d'origine du Babyphone CuboAi 3, débranchez le Babyphone CuboAi 3, attendez 10 secondes avant de reconnecter l'alimentation, et attendez une minute pour vérifier si la connexion a réussi.
• Veuillez confirmer si l'environnement du réseau Wi-Fi domestique répond aux exigences. (De quel type d'environnement réseau le Babyphone CuboAi 3 a-t-il besoin ?)

• Si les conditions ci-dessus sont remplies, veuillez suivre les étapes dans l'application pour Changer le Wi-Fi :

  1. Appuyez sur "Réessayer" > Confirmez que les informations en haut sont correctes, puis appuyez sur "Changer le Wi-Fi".
  2. Si l'écran affiche "Vous êtes hors ligne", cela signifie que votre appareil mobile n'est pas correctement connecté. Veuillez vérifier la connexion de votre appareil mobile et passer à l'étape suivante.
  3. Appuyez deux fois rapidement sur le bouton multifonction à l'arrière de la caméra. La caméra se reconnectera automatiquement à un autre réseau Wi-Fi.

Lumière blanche ambre bloquée

Si la lumière blanche reste allumée pendant plus de 30 secondes à 1 minute, veuillez vous référer aux solutions suivantes :

• Assurez-vous d'utiliser la prise et le cordon d'alimentation d'origine du Babyphone CuboAi 3
• Deux cordons d'alimentation sont inclus avec le produit, veuillez aider à remplacer l'autre cordon d'alimentation d'origine
  (Par exemple : si vous utilisez actuellement un cordon d'alimentation de 3 mètres, remplacez-le par un cordon d'alimentation de 2 mètres)
• Débranchez le cordon d'alimentation et attendez 1 à 2 minutes avant de le rebrancher
• Si les étapes ci-dessus échouent, veuillez essayer de réinitialiser le Babyphone CuboAi 3 et voir
  Rappel : Après la réinitialisation, les enregistrements vidéo du mur de notification et de lecture de 72 heures seront supprimés, et les paramètres d'IA seront restaurés aux valeurs par défaut.

Pas de lumière

Après avoir reconnecté l'alimentation, s'il n'y a toujours pas de lumière ou de réponse, veuillez vous référer aux solutions suivantes :

• Assurez-vous d'utiliser la prise et le cordon d'alimentation d'origine du Babyphone CuboAi 3
• Pour garantir une alimentation électrique normale, veuillez brancher le CuboAi dans une prise séparée, il est recommandé de ne pas utiliser de rallonge
• Pour vérifier s'il s'agit d'un problème de câble, veuillez brancher le cordon d'alimentation sur un autre appareil pour voir s'il peut conduire l'électricité normalement
• Si les étapes ci-dessus échouent, veuillez ne pas utiliser le capteur de température et d'humidité (veuillez vous référer à l'image ci-jointe), connectez directement le cordon d'alimentation à la caméra pour tester

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter via les canaux suivants :

• Dans l'application : Paramètres → Discutez avec nous
• Facebook Messenger : m.me/cubobabymonitor
• Email : support@cuboai.com