Que dois-je faire si j'entends le message d'erreur "impossible de se connecter au compte" lors de la connexion du Babyphone CuboAi 3 ?

Pour des raisons de confidentialité, chaque caméra ne peut être liée qu'à un seul compte.

Si vous entendez l'invite vocale "Liaison de compte non terminée, veuillez vérifier le message d'erreur sur votre téléphone" dans les paramètres, les parents doivent vérifier les trois scénarios possibles suivants :

1. Un autre compte a-t-il été lié auparavant
   Si les parents ont précédemment utilisé un autre compte pour lier la caméra, veuillez utiliser le compte principal (le compte utilisé pour lier la caméra pour la première fois) pour scanner et se connecter

2. La caméra a-t-elle été précédemment liée par un autre utilisateur / La caméra a-t-elle été achetée d'occasion

• Si la caméra a été précédemment liée par un autre utilisateur ou si elle a été achetée d'occasion, les parents doivent aider à confirmer avec l'utilisateur précédent/le vendeur d'occasion si la caméra a été dissociée (Méthode de dissociation : CuboAi App Paramètres → Sélectionnez la caméra dans l'onglet supérieur → Cliquez sur Autres paramètres → Dissocier la caméra)
• Après avoir dissocié la caméra, veuillez vous référer à la vidéo de réinitialisation

🐦Rappel : Toutes les données seront effacées après le désengagement.

3. Le compte a-t-il été supprimé auparavant

• Si les parents ont supprimé le compte auparavant, veuillez aider à vous réinscrire avec le compte d'origine et réinitialiser la caméra avant de lier. Veuillez vous référer à cet article
• Si vous ne pouvez toujours pas lier, veuillez enregistrer un nouveau compte avec un email différent et essayer de lier à nouveau
  
  

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter par les canaux suivants :

• Dans l'application : Paramètres → Discuter avec nous
• Facebook Messenger : m.me/cubobabymonitor
• Email : support@cuboai.com