Que dois-je faire si je ne peux pas me connecter au Bluetooth ou si je ne peux pas scanner le code QR ?

💡Veuillez vous assurer de vous connecter avec le compte principal 

Lorsque la caméra CuboAi ne peut pas se coupler avec Bluetooth, veuillez essayer les méthodes suivantes :

1. Vérifiez si les autorisations Bluetooth sont activées : Allez dans "Paramètres" sur votre téléphone > Trouvez "CuboAi" > Confirmez que l'option Bluetooth est activée.
2. Désactivez et réactivez Bluetooth : Allez dans "Paramètres" sur votre téléphone > Trouvez "Bluetooth" > Désactivez-le puis réactivez-le.
3. Veuillez vous assurer que le CuboAi et l'appareil mobile sont à moins de 5 mètres l'un de l'autre.

Lorsque la caméra CuboAi échoue à scanner le code QR avec succès, les parents peuvent essayer les méthodes suivantes :

1. Assurez-vous que le protecteur d'objectif a été retiré et essuyez l'objectif pour éliminer les situations où l'objectif est trop sale pour scanner le code QR
2. Vérifiez si la "luminosité" de l'écran du téléphone est suffisante
3. Placez le code QR sur le téléphone à environ 20 cm de l'objectif CuboAi (environ une largeur de paume). Si le scan échoue toujours, essayez de déplacer lentement le téléphone en avant et en arrière
   
4. Redémarrez l'application CuboAi et réessayez
5. Faites pivoter l'objectif à un "angle horizontal" et scannez à nouveau le code QR
6. Vérifiez si la source de lumière ambiante est suffisante (il est recommandé d'allumer les lumières intérieures, ne pas scanner sous la lumière naturelle ou le soleil), et qu'il n'y a pas d'autres sources de lumière à proximité ou directement dirigées sur l'objectif de la caméra CuboAi

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter par les canaux suivants :

• Dans l'application : Paramètres → Discuter avec nous
• Facebook Messenger : m.me/cubobabymonitor
• Email : support@cuboai.com