Cómo habilitar la Autenticación de Dos Factores (2FA) para proteger tu cuenta

Para proteger tu cuenta con una capa adicional de seguridad, te recomendamos encarecidamente activar la Autenticación de Dos Factores para tu cuenta. Además de tu contraseña, se requerirá un código de verificación de 6 dígitos cada vez que inicies sesión en tu cuenta. Cuando se activa la 2FA, se enviará un código único de un solo uso a tu número de teléfono de confianza mediante un mensaje de texto.

🐤 Recordatorio de CuboAi: Se te pedirá que cierres sesión en todos los dispositivos al configurar la 2FA por primera vez e inicies sesión nuevamente con tu contraseña y un nuevo código de verificación. Esto solo afectará a los miembros de la familia que comparten la misma información de inicio de sesión. Los miembros de la familia invitados a la función de Compartir en Familia permanecerán conectados y no se verán afectados. Asegúrate de instalar la última versión de la aplicación CuboAi en todos los dispositivos que comparten la información de inicio de sesión para volver a iniciar sesión en la aplicación CuboAi después de que se haya activado la 2FA.

💡Para los usuarios que inician sesión con Apple ID o Google ID, la aplicación no mostrará la función de autenticación de dos factores, ya que estos métodos de inicio de sesión ya incluyen sus propias protecciones de seguridad.

• ¿Cómo activar la Autenticación de Dos Factores?
• ¿Cómo desactivar la Autenticación de Dos Factores?
• No recibí un código de verificación, ¿qué debo hacer?
• Cambié de número de teléfono, ¿qué debo hacer?
• No puedo recibir el mensaje de texto con mi código, ¿qué debo hacer?
  

• ¿Cómo activar la Autenticación de Dos Factores?

Por favor, sigue los pasos a continuación para activar la Autenticación de Dos Factores:

1. Abre tu aplicación CuboAi
2. En Configuración → General → Configuración de la cuenta


3. En Seguridad de la cuenta, activa el botón para habilitar Autenticación de dos factores


4. Haz clic en Comenzar y sigue las instrucciones en pantalla para ingresar un número de teléfono y habilitar la Autenticación de dos factores
  

5. Ingresa el código de verificación y pulsa en Cerrar sesión en todos los dispositivos ahora
  

• ¿Cómo desactivar la Autenticación de dos factores?
  

Sigue estos pasos para desactivar la Autenticación de dos factores:

1. Abre tu aplicación CuboAi
2. En Configuración → General → Configuración de la cuenta


3. En Seguridad de la cuenta, desactiva el botón para apagar la Autenticación de dos factores y confirma el mensaje de seguimiento
  

• No recibí un código de verificación, ¿qué debo hacer?

Ten en cuenta que puede tardar unos minutos en enviar el código de verificación. Puedes reenviar el código a tu número de teléfono de confianza tocando "Reenviar código". Sin embargo, espera 60 segundos antes de solicitar reenviar el código de verificación.

• Obtuve un nuevo número de teléfono, ¿qué debo hacer?

Sigue estos pasos para cambiar tu número de teléfono de confianza:

1. Abre tu aplicación CuboAi
2. En Configuración → General → Configuración de la cuenta


3. En Seguridad de la cuenta, pulsa Número de teléfono de confianza → Usar un número de teléfono diferente
   

4. Sigue las instrucciones en pantalla para ingresar tu nuevo número de teléfono y recibir un código de verificación.

• No recibo el mensaje de texto con mi código, ¿qué debo hacer?

Si no puedes acceder a tu cuenta porque no recibes tu código de verificación, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte al Cliente.

Por favor contáctanos a través de los siguientes canales:

• En la aplicación: Configuración → Chatea con nosotros
• Messenger de Facebook: m.me/cubobabymonitor
• Correo electrónico: support@cuboai.com