CuboAi - Directrices para Autoeliminación, Reventa, Regalo o Canje

Gracias por tu continuo apoyo a CuboAi.

Por favor, ten en cuenta que CuboAi ya no ofrece servicios oficiales de reciclaje para dispositivos CuboAi de 1.ª generación o CuboAi Plus de 2.ª generación. Si planeas desechar tu dispositivo, te recomendamos realizar un restablecimiento de fábrica para eliminar todos los datos personales y así proteger tu privacidad.

Reventa o Regalo de Dispositivos

Los dispositivos CuboAi revendidos o transferidos a través de canales no autorizados no están cubiertos por nuestra política de soporte oficial. Cualquier problema derivado de tales transferencias, como mal funcionamiento o daños en el dispositivo, debe ser resuelto entre el propietario original y el nuevo usuario.

Si tú o el nuevo usuario necesitan ayuda con la configuración o funcionalidad del dispositivo, nuestro Equipo de Soporte al Cliente está disponible para ayudar.

1. Desvincular la Cámara CuboAi

   Para asegurarte de que tu cuenta y datos se eliminen por completo, por favor desvincula la cámara utilizando la cuenta original con la que fue registrada.
   Pasos para desvincular la cámara a través de la aplicación CuboAi:

   • Aplicación CuboAi → Ajustes → Selecciona la cámara en la pestaña superior → Otros Ajustes → Desvincular Cámara

   🌟 Importante:
   (1) Una vez desvinculada, todos los datos asociados se eliminarán permanentemente. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de la información necesaria previamente.
   
   (2) Si tienes una suscripción a CuboAi Care activa, por favor cáncelala para evitar cargos adicionales y proteger los derechos de acceso a tu cuenta.

   (3) Los datos en el Muro de Momentos permanecerán almacenados en la cuenta original y dispositivo original hasta que expire el período de almacenamiento.
   Durante este período, si desvinculas el dispositivo original y luego vinculas la misma cuenta a un dispositivo diferente, los datos anteriores no aparecerán.

2. Restablecimiento de la Cámara por Modelo

   Después de desvincular, restablece tu cámara siguiendo las instrucciones apropiadas según tu modelo.

   Gen 1: La luz de estado está en el lateral del pájaro
   → Pasos para Restablecer Gen 1

   Gen 2: La luz de estado está en la parte trasera (cola) del pájaro
   → Video de Restablecimiento Gen 2

   Gen 3: La luz de estado está en la parte inferior de la base del pájaro
   → Video de Restablecimiento Gen 3

Solución de Problemas al Desvincular o Restablecer

• No se Puede Restablecer
  Si el dispositivo está fallando y no se puede restablecer, asegúrate de que haya sido desvinculado de tu cuenta.
  
• Fallo al Desvincular
  Si la desvinculación falla, verifica que la contraseña se haya ingresado correctamente. Si es necesario, puedes restablecer tu contraseña a través de la página de inicio de sesión:

  • Aplicación → Iniciar Sesión → ¿Olvidaste tu Contraseña? → Ingresa tu correo registrado → Enviar código
    Se enviará un código de verificación por correo electrónico. Úsalo para establecer una nueva contraseña.

    Nota: Para cuentas vinculadas a través de Apple ID o Google, es posible que la aplicación te pida ingresar el código de bloqueo de pantalla de tu dispositivo en su lugar.

Si tienes más preguntas, por favor contáctanos a través de los siguientes canales:

• En la aplicación: Configuración → Chatea con nosotros
• Messenger de Facebook: m.me/cubobabymonitor
• Correo electrónico: support@cuboai.com