Was soll ich tun, wenn die CuboAi App abstürzt oder unerwartet beendet wird?

Wenn die CuboAi App abstürzt, nicht mehr reagiert, plötzlich zum Startbildschirm des Telefons zurückkehrt oder das Lade-Icon weiterhin angezeigt wird, ohne den Live-Feed zu zeigen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Starten Sie die App neu oder schließen Sie die CuboAi App direkt aus den Hintergrundprogrammen des Telefons und öffnen Sie sie dann erneut.

Detaillierte Schritte für jeden Telefontyp sind wie folgt:
- iOS-Telefone: Bitte beziehen Sie sich auf den Link
- Android-Telefone: Je nach Telefontyp drücken und halten Sie die "Multitasking"-Taste ➜ Wischen Sie nach oben, unten, links oder rechts, um die CuboAi App zu schließen

2. Überprüfen Sie, ob das Netzwerk stabil ist:

- Wenn das Telefon mit mobilen Daten verbunden ist: Überprüfen Sie die Signalqualität der mobilen Daten. Wenn das Signal stark ist, versuchen Sie, das Telefon neu zu starten und dann die CuboAi App zu öffnen, um zu sehen, ob sie funktioniert.
- Wenn das Telefon mit Wi-Fi verbunden ist: Überprüfen Sie, ob das aktuelle Wi-Fi verwendet werden kann, um andere Webseiten zu öffnen und reibungslos zu surfen! Wenn Sie sich nicht mit Webseiten verbinden können, starten Sie den Wi-Fi-Router neu

3. Deinstallieren Sie die CuboAi App, gehen Sie dann zum App Store (iOS) oder Google Play (Android), um die CuboAi App erneut herunterzuladen und es auszuprobieren

4. Überprüfen Sie, ob der "Speicher" des Telefons ausreichend ist, um die CuboAi App zu öffnen.

5. Undern Sie ein anderes Telefon (vorzugsweise dasselbe Modell), um die Installation der CuboAi App zu testen, um zu sehen, ob es ebenfalls abstürzt, nicht reagiert oder auf andere Probleme stößt.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kanäle:

• In-App: Einstellungen → Chat mit uns
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• E-Mail: support@cuboai.com