Wenn auf dem Hauptbildschirm "CuboAi-Kamera nicht verbunden" oder "Verbindung zur Kamera nicht möglich" angezeigt wird, versuchen Sie bitte die folgenden Möglichkeiten:
1. Stellen Sie sicher, dass die Einstellung "Lokales Netzwerk" aktiviert ist
Gehen Sie zu den Telefon-Einstellungen → Suchen Sie "Apps" → Klicken Sie auf "CuboAi" → Aktivieren Sie "Lokales Netzwerk"
2. Bitte versuchen Sie, die App zu schließen und erneut zu öffnen oder überprüfen Sie Ihre Verbindung.
3. Beobachten Sie die aktuelle Statusleuchte der Kamera und beheben Sie mögliche Probleme wie folgt:
Pulsierendes weißes Licht
Es bedeutet, dass sich die Kamera im Einrichtungsmodus befindet; bitte geben Sie Ihren Heim-WLAN-Benutzernamen und Ihr Passwort ein und scannen Sie den QR-Code vor CuboAi; wenn der QR-Code nicht gescannt werden kann, lesen Sie bitte diesen Leitfaden. Wenn die Verbindung dennoch nicht erfolgreich hergestellt werden kann, helfen Sie bitte, die folgenden Informationen zu bestätigen:
- Stellen Sie sicher, dass Sie das Original-Netzteil von CuboAi Plus verwenden
- Stellen Sie sicher, dass der Name Ihres Heim-WLANs innerhalb von 32 Zeichen liegt und das Passwort mindestens 8 Zeichen lang ist
-
Gehen Sie zu den WLAN-Einstellungen Ihres Telefons, stellen Sie sicher, dass kein "schwaches Sicherheitsniveau" angezeigt wird
Es wird nicht empfohlen, WLAN-Geräte mit Sicherheitslücken wie WEP, WPA TKIP-Verschlüsselungsmethoden zu verwenden
Grünes Licht
Es bedeutet, dass CuboAi Plus erfolgreich mit dem WLAN verbunden ist. Wenn die App zu diesem Zeitpunkt keine reibungslose Verbindung herstellen kann, helfen Sie bitte, die folgenden Informationen zu bestätigen:
- Wenn Sie versehentlich das Konto von CuboAi Plus getrennt haben oder das Konto gelöscht haben
-
Bitte CuboAi Plus zurücksetzen und erneut verbinden
Erinnerung: Nach dem Zurücksetzen werden die 18-stündige Wiedergabe und die Benachrichtigungswand-Videoregistrierungen gelöscht und die KI-Einstellungen auf die Standardwerte zurückgesetzt.
- Wenn Sie das Konto nicht von CuboAi Plus getrennt haben und auch das Konto nicht gelöscht haben, bestätigen Sie bitte die folgenden Informationen:
- Stellen Sie sicher, dass Sie das Original-Netzteil verwenden und die Kamera fest mit dem Stromkabel verbunden ist
- Schließen Sie die CuboAi App im Hintergrund und öffnen Sie sie erneut, um zu überprüfen, ob Sie erfolgreich eine Verbindung herstellen und anzeigen können
- Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht lösen, starten Sie die CuboAi Plus-Kamera neu
Blaues Licht
Es bedeutet, dass sich jemand gerade eingeloggt hat, um zuzusehen. Wenn die CuboAi App zu diesem Zeitpunkt keine reibungslose Verbindung herstellen kann, bestätigen Sie bitte die folgenden Informationen:
- Stellen Sie sicher, dass Sie den Originalstecker verwenden und CuboAi Plus fest mit dem Stromkabel verbinden und korrekt installieren
- Melden Sie sich ab und wieder in Ihr Konto an
- Ziehen Sie das Stromkabel ab und warten Sie 1-2 Minuten, bevor Sie es wieder einstecken
-
Im Lieferumfang des Produkts sind 2 Netzkabel enthalten. Wenn die oben genannten Schritte fehlschlagen, helfen Sie bitte beim Austausch des anderen Originalnetzkabels
(Beispiel: Wenn derzeit ein 3-Meter-Netzkabel verwendet wird, ersetzen Sie es bitte durch ein 2-Meter-Netzkabel)
Rotes Licht
Wenn die Eltern die WLAN-Umgebung nicht geändert haben oder nach der Änderung normal verwendet wurde, jetzt jedoch das rote Licht leuchtet, kann dies darauf hinweisen, dass CuboAi Plus keine Verbindung zum ursprünglich eingestellten WLAN herstellen kann. Bitte beachten Sie die folgenden Lösungen:
- Stellen Sie sicher, dass Sie den Originalstecker von CuboAi Plus verwenden, ziehen Sie CuboAi Plus ab, warten Sie 10 Sekunden, bevor Sie die Stromversorgung wieder anschließen, und warten Sie eine Minute, um zu sehen, ob die Statusleuchte auf grün oder blau wechselt
- Überprüfen Sie die Stabilität der WLAN-Verbindung zu Hause. Es wird empfohlen, dass die Upload- und Download-Geschwindigkeiten mindestens 5 Mbps betragen für Stabilität (Wie kann ich feststellen, ob die WLAN-Geschwindigkeit ausreicht?)
Weißes Licht
Wenn das weiße Licht länger als 30 Sekunden bis 1 Minute eingeschaltet bleibt, befolgen Sie bitte die folgenden Lösungen:
- Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Originalstecker und das Originalnetzkabel von CuboAi Plus verwenden
-
Im Lieferumfang des Produkts sind 2 Netzkabel enthalten. Bitte helfen Sie dabei, das andere Originalnetzkabel zu ersetzen
(Beispiel: Wenn Sie derzeit ein 3-Meter-Netzkabel verwenden, ersetzen Sie es bitte durch ein 2-Meter-Netzkabel) - Bitte ziehen Sie das Netzkabel ab und warten Sie 1-2 Minuten, bevor Sie es wieder einstecken
-
Wenn die oben genannten Schritte fehlschlagen, versuchen Sie bitte, CuboAi Plus zurückzusetzen und sehen Sie
Erinnerung: Nach dem Zurücksetzen werden die 18-stündige Wiedergabe und die Benachrichtigungswand-Videoaufnahmen gelöscht und die KI-Einstellungen auf die Standardwerte zurückgesetzt.
Kein Licht
Wenn nach dem erneuten Anschließen des Netzkabels immer noch kein Licht oder keine Reaktion vorhanden ist, befolgen Sie bitte die folgenden Lösungen:
- Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Originalstecker und das Originalnetzkabel von CuboAi Plus verwenden
- Um eine normale Stromversorgung sicherzustellen, schließen Sie CuboAi bitte an eine separate Steckdose an. Es wird empfohlen, kein Verlängerungskabel zu verwenden
- Um zu überprüfen, ob es sich um ein Kabelproblem handelt, stecken Sie das Netzkabel in ein anderes Gerät, um zu sehen, ob es den Strom normal passieren kann
- Wenn die oben genannten Schritte fehlschlagen, verwenden Sie bitte nicht den Temperatur- und Feuchtigkeitssensor (siehe beigefügtes Bild), sondern schließen Sie das Netzkabel direkt an die Kamera an, um es zu testen
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kanäle:
- In-App: Einstellungen → Chat mit uns
- Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
- E-Mail: support@cuboai.com
Kommentare
0 Kommentare
Zu diesem Beitrag können keine Kommentare hinterlassen werden.