2021.06.09-2021.06.11 公告

進度更新

[2021.06.10 12:00 (臺灣時間)]

🐣 App 即時畫面凍結問題已修復，請更新 CuboAi App 至最新版本 (1.6.5)

[2021.06.10 16:30 (臺灣時間)]

新版 App 已進入測試程序，並送交 Apple App Store 審核，審核流程約需一個工作天，團隊會持續更新最新消息，再次謝謝爸媽的耐心協助，不好意思！

[2021.06.09 19:30 (臺灣時間)]

更新目前的修復進度：新版 App 已進入測試程序，還請爸媽持續關注社團！

🔧若爸媽遇到 App 畫面凍結問題，請將 App 從背景程式上滑關閉後，再重新開啟 App，並點選 App 設定 > 其他設定 > 將「於背景持續播放聲音」關閉

再次感謝爸媽的耐心與支持，團隊將持續向爸媽更新最新進度

🚨 App 即時畫面凍結問題

Dear CuboAi 爸媽：

今早團隊發現因 CuboAi App iOS 版本更新（版本 1.6.4），讓爸媽在使用 CuboAi App 時，發生 App 即時畫面凍結問題，針對此狀況：

【發生了什麼事？】

2021.06.09

如果爸媽最近有將手機 iOS 及 CuboAi App 更新至最新版本，可能會影響 CuboAi App 的穩定性，導致 App 即時畫面功能異常

目前團隊正在全力修復中，並將推出新版本來解決此問題，也會對新版進行完整的測試後，提交新版本到 Apple App Store 審核及發布 （一般審核時間約需 1 天的時間）

【團隊將採取的行動】

目前已知此問題不會發生在所有 iPhone 行動裝置上，CuboAi 工程師團隊也已深入調查，避免同樣的事件再次發生，雖然 A.I. 功能皆正常運作，但可能影響以下功能：

• App 即時畫面凍結問題

修復期間，若爸媽遇到 App 畫面凍結問題，請將 App 從背景程式上滑關閉後，再重新開啟 App 嘗試。

很抱歉造成爸媽使用上的不便，為了讓爸媽了解最新進度，我們會在 16 小時後和爸媽更新近況

【對爸媽的承諾】

感謝爸媽的耐心與支持，在這段期間內，我們的客服團隊也會盡力提供協助，目前因客服量較大，團隊將會依序回覆，也請爸媽耐心等候，若有任何問題，可透過以下方式擇一聯繫客服：

• CuboAi App：設定頁 > 私訊客服
• 私訊粉專：https://m.me/cuboai.taiwan

想快速了解最新近況，也請爸媽留意 Email 更新，謝謝！