Nếu tôi nghe thấy thông báo lỗi "không thể kết nối với tài khoản" khi kết nối CuboAi Plus, tôi nên làm gì?

Vì lý do bảo mật, mỗi camera chỉ có thể được liên kết với một tài khoản.

Nếu bạn nghe thấy thông báo giọng nói "Liên kết tài khoản chưa hoàn tất, vui lòng kiểm tra thông báo lỗi trên điện thoại của bạn" trong cài đặt, phụ huynh nên kiểm tra ba tình huống sau:

1. Trước đó đã có tài khoản khác được liên kết chưa
   Nếu phụ huynh trước đó đã sử dụng một tài khoản khác để liên kết camera, vui lòng sử dụng tài khoản chính (tài khoản được sử dụng để liên kết camera lần đầu tiên) để quét và kết nối

2. Camera đã từng được liên kết bởi người dùng khác trước đó / Camera đã được mua lại

• Nếu camera đã từng được liên kết bởi người dùng khác trước đó hoặc nếu nó được mua lại, phụ huynh nên hỗ trợ xác nhận với người dùng trước/ người bán mua lại xem camera đã được hủy liên kết chưa (Phương pháp hủy liên kết: Ứng dụng CuboAi Cài đặt → Chọn camera trên tab trên cùng → Nhấn vào Cài đặt Khác → Hủy liên kết Camera)
• Sau khi hủy liên kết camera, vui lòng tham khảo video đặt lại

🐦Nhắc nhở: Tất cả dữ liệu sẽ bị xóa sau khi hủy liên kết.

3. Tài khoản đã bị xóa trước đó chưa

• Nếu phụ huynh đã xóa tài khoản trước đó, vui lòng hỗ trợ đăng ký lại với tài khoản ban đầu và đặt lại camera trước khi liên kết. Vui lòng tham khảo bài viết này
• Nếu vẫn không thể liên kết, vui lòng đăng ký một tài khoản mới với một địa chỉ email khác và thử liên kết lại
  
  

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Trong ứng dụng: Cài đặt → Trò chuyện với chúng tôi
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• Email: support@cuboai.com