Kurulum sırasında "hesaba bağlanılamıyor" hata mesajını duyarsam ne yapmalıyım?

Güvenlik ve gizlilik nedenleriyle, bir CuboAi/CuboAi Plus bebek monitörü yalnızca bir ana hesapla eşleştirilebilir.

"Hesaba bağlanılamıyor, lütfen telefonunuzdaki hata mesajını kontrol edin ve tekrar deneyin" hatası mesajını duyarsanız, lütfen aşağıdaki 3 olası senaryoyu kontrol edin:

• Bebek monitörünüzün başka bir hesapla eşleştirilip eşleştirilmediğini kontrol edin.
  Eğer şu anda farklı bir hesap kullanarak bebek monitörünüzü kuruyorsanız, lütfen ana hesaba geçin (CuboAi Plus'ı kurmak için ilk kullanılan hesap) ve bebek monitörünüzü kurmak için QR kodunu tarayın. 
  
  
• Bebek monitörünüzün önceki bir kullanıcıya sahip olup olmadığını kontrol edin / Bebek monitörünüz ikinci el olarak satın alındı.

1. Eğer bebek monitörünüz daha önce başka biri tarafından kullanıldıysa, lütfen önceki sahibin bebek monitöründen hesabını eşleştirip eşleştirmediğini kontrol edin. Eğer öyleyse, lütfen önceki sahibin CuboAi uygulamasına giderek Ayarlar → Üstteki bağlı bebek monitörünü seçin → Kamera Ayarları'nı seçin → Kamerayı Eşlemeyi Kaldır'ı tıklayın.
2. Yukarıdakileri yaptıktan sonra lütfen sıfırlayın CuboAi/CuboAi Plus bebek monitörünüzü.

🐤 CuboAi Hatırlatması: Bebek monitöründen ayrıldıktan sonra tüm önceki veriler silinecektir. 

• Hesabınızın daha önce silinip silinmediğini kontrol edin.

1. Eğer öyleyse, lütfen orijinal hesabınızı kullanarak kaydolun ve ardından sıfırlayın bebek monitörünüzü tekrar kurmak için.

2. Eğer orijinal hesabınızı eşleştirmekte başarısız olduysanız, lütfen başka bir hesap kullanarak tekrar kaydolun ve eşleştirme yapın.

Yukarıdakileri kontrol ettikten sonra bebek monitörünüzü kurma konusunda hala sorun yaşıyorsanız, yardım almak için Müşteri Destek Ekibimizle iletişime geçin.

Müşteri Destek İletişim Bilgileri:

• Uygulama İçi: Ayarlar -> Canlı Destek
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• E-posta: support@cuboai.com