ประกาศ 2022.12.14 - 2022.12.16

[2022.12.16 2am (EST)]

ปัญหาเกี่ยวกับการล้มเหลวของแอป CuboAi บน Android ได้รับการแก้ไขด้วยการอัปเดตล่าสุด โปรดอัปเดตแอป CuboAi ของคุณเป็นเวอร์ชัน 2.1.2

[2022.12.15 5am (EST)]

กำลังมีการทดสอบแอป CuboAi ใหม่อยู่ โปรดติดตามอัปเดตใหม่! หากคุณพบปัญหาการล้มเหลวของแอป โปรดไปที่การตั้งค่าโทรศัพท์ > แอป CuboAi > "ล้างข้อมูล/พื้นที่เก็บข้อมูล" > จากนั้นติดตั้งแอปใหม่เพื่อแก้ไขปัญหานี้

🚨ปัญหาการล้มเหลวของแอป Android

เรียน พ่อแม่ CuboAi

ทีมเทคโนโลยีของเราค้นพบว่าเมื่อวานนี้เนื่องจากการอัปเดตเวอร์ชัน Android ของแอป CuboAi (เวอร์ชัน 2.1.1) บางพ่อแม่กำลังพบปัญหาการล้มเหลวของแอปเมื่อใช้แอป CuboAi

เกิดอะไรขึ้น?.

2022.12.14

หลังจากอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด (2.1.1) บางคุณลักษณะ (เช่น ดูภาพสดในโหมดเต็มจอ หรือดูรายงานการนอน) จะทำให้แอปล้มเหลว

วิธีการแก้ไข:

ทีมของเรากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเร็วที่สุดและจะปล่อยเวอร์ชันใหม่เพื่อแก้ไขปัญหานี้ หลังจากทดสอบอย่างละเอียดเวอร์ชันใหม่ของแอป จะถูกส่งให้ Google Play ตรวจสอบและปล่อยให้ผู้ใช้ของเรา (เวลารีวิวทั่วไปใช้เวลาประมาณ 1-2 วัน)

ปัญหานี้ไม่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ Android ทั้งหมด และวิศวกรของเรากำลังดำเนินการสืบสวนเพิ่มเติมเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เดียวกันอีกครั้ง

ขอโทษในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับพ่อแม่ทุกท่าน โดยเราจะอัปเดตความก้าวหน้าล่าสุดภายใน 8-12 ชั่วโมงถัดไปเพื่อให้ข้อมูลใหม่ล่าสุดแก่พ่อแม่ทุกท่าน

ความมุ่งมั่นของเราต่อพ่อแม่:

ขอบคุณทุกพ่อแม่ CuboAi สำหรับความอดทนและการสนับสนุนของคุณในขณะที่เรากำลังแก้ไขปัญหานี้ ในช่วงเวลานี้ ทีมสนับสนุนลูกค้าของเราจะทำทุกสิ่งที่จะช่วยเหลือ

เรากำลังพบปัญหาจำนวนมากในขณะนี้ แต่เราจะตอบกลับทุกคนเมื่อเราสามารถทำได้

หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวล โปรดติดต่อเรา คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านหนึ่งในวิธีต่อไปนี้:

ในแอป: การตั้งค่า -> ศูนย์ช่วยเหลือ -> สนทนากับเรา
Facebook Messenger:m.me/cubobabymonitor
อีเมล:support@cuboai.com