CuboAi - Ghid pentru Autodistrugere, Revânzare, Cadouri sau Schimburi

Vă mulțumim pentru sprijinul continuu acordat CuboAi.

Vă rugăm să rețineți că CuboAi nu mai oferă servicii oficiale de reciclare pentru dispozitivele CuboAi de generația 1 sau CuboAi Plus de generația 2. Dacă intenționați să eliminați dispozitivul, vă recomandăm să efectuați o resetare la setările din fabrică pentru a elimina toate datele personale și a vă proteja confidențialitatea.

Vânzarea sau Darea Cadou a Dispozitivelor

Dispozitivele CuboAi revândute sau transferate prin canale neautorizate nu sunt acoperite de politica noastră oficială de suport. Orice probleme apărute în urma acestor transferuri, inclusiv disfuncții sau deteriorări ale dispozitivului, trebuie rezolvate între proprietarul inițial și noul utilizator.

Dacă dumneavoastră sau noul utilizator aveți nevoie de asistență pentru configurarea sau funcționalitatea dispozitivului, Echipa noastră de Suport pentru Clienți este disponibilă pentru a vă ajuta.

1. Dezactivarea Camerei CuboAi

   Pentru a vă asigura că contul și datele dumneavoastră sunt eliminate complet, vă rugăm să dezactivați camera folosind contul original cu care a fost înregistrată.
   Pașii pentru dezactivarea camerei prin intermediul aplicației CuboAi:

   • Aplicația CuboAi → Setări → Selectați camera din fila de sus → Alte Setări → Dezactivați Camera

   🌟 Important:
   (1) Odată ce a fost dezactivată, toate datele asociate vor fi șterse definitiv. Vă rugăm să vă asigurați că toate informațiile necesare sunt salvate în prealabil.
   
   (2) Dacă este activă o subscripție CuboAi Care, vă rugăm să o anulați pentru a evita taxele suplimentare și a vă proteja drepturile de acces la cont.

   (3) Datele de pe Peretele Momentelor vor rămâne stocate pe contul original și dispozitivul original până când perioada de stocare expiră.
   În această perioadă, dacă dezactivați dispozitivul original și apoi legați același cont la un alt dispozitiv, datele anterioare nu vor apărea.

    

2. Resetarea Camerei în Funcție de Model

   După dezactivare, resetați camera folosind instrucțiunile potrivite în funcție de modelul dumneavoastră.

   Gen 1: Lumina de stare se află pe lateralul păsării
   → Pasul de Resetare pentru Gen 1

   Gen 2: Lumina de stare se află pe spatele (coada) păsării
   → Video de Resetare pentru Gen 2

   Gen 3: Lumina de stare se află pe partea inferioară a bazei păsării
   → Video de Resetare pentru Gen 3

    

Depanarea Problemelor legate de Dezactivare sau Resetare

• Imposibilitatea de a Reseta
  Dacă dispozitivul nu funcționează corect și nu poate fi resetat, vă rugăm să vă asigurați că a fost dezactivat din contul dumneavoastră.
   
• Dezactivarea a Eșuat
  Dacă dezactivarea nu reușește, verificați încă o dată că parola a fost introdusă corect. Dacă este necesar, puteți reseta parola prin intermediul paginii de autentificare:

  • Aplicația → Autentificare → Ai uitat parola → Introduceți adresa de email înregistrată → Trimiteți codul
    Un cod de verificare va fi trimis prin email. Utilizați-l pentru a seta o parolă nouă.

    Notă: Pentru conturile legate prin intermediul ID-ului Apple sau Google, aplicația vă poate solicita să introduceți codul de blocare al dispozitivului în loc.

Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați prin intermediul canalelor de mai jos:

• În aplicație: Setări → Conversație cu noi
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• Email: support@cuboai.com