Anunț 2021.06.09-2021.06.11

Actualizare

[2021.06.11 12:00am (EST)]

🐣 Problemele cu aplicația Cubo Ai pentru iOS, versiunea 1.6.4, au fost rezolvate cu cea mai recentă actualizare, versiunea 1.6.5. Vă rugăm să actualizați aplicația Cubo Ai pentru a evita înghețarea continuă a transmisiilor live.

[2021.06.10 4:30am (EST)]

Inginerii Cubo Ai au testat cea mai nouă actualizare a aplicației pentru a asigura integritatea acesteia. Noua versiune a aplicației [1.6.5] a fost trimisă pentru aprobare astăzi (Apple App Store). Echipa noastră monitorizează îndeaproape starea de aprobare a aplicației și va actualiza părinții imediat ce aceasta va fi disponibilă pentru descărcare.

[2021.06.09 7am (EST)]

Echipa noastră lucrează la lansarea unei noi actualizări a aplicației pentru a rezolva această problemă. Dacă întâmpinați înghețarea aplicației, vă rugăm să închideți și să reporniți aplicația Cubo Ai și să dezactivați opțiunea "Background audio" (Setări aplicație Cubo Ai > atingeți camera conectată în partea de sus > Setări cameră > dezactivați opțiunea: Background audio). Vă mulțumim foarte mult pentru răbdare și suport! Vom ține toți părinții la curent cu progresul noii aplicații. 

🚨 Cubo Ai: Detectată înghețarea transmisiilor live

Dragi părinți Cubo Ai, 

Astăzi, echipa noastră tehnică a detectat o problemă cu noua aplicație Cubo Ai [versiunea 1.6.4] care determină înghețarea aplicației după actualizarea la cea mai recentă versiune a iOS-ului. 

Ce s-a întâmplat?

[2021.06.09]

Dacă ați actualizat recent la noua aplicație Cubo Ai pentru iOS, stabilitatea aplicației dumneavoastră poate fi afectată, rezultând posibil înghețarea funcției de transmisie live a aplicației Cubo Ai.

Inginerii Cubo Ai au găsit o soluție la această problemă, însă pentru a menține integritatea aplicației, este necesară o testare riguroasă înainte de a trimite noua versiune a aplicației pentru revizuirea App Store-ului Apple (durata estimată: 1 zi) și de a lansa actualizarea. 

Ce măsuri luăm:

Deoarece această problemă nu apare pe fiecare dispozitiv iPhone, inginerii Cubo Ai examinează îndeaproape situația pentru a preveni apariția unor probleme similare în viitor.

Deși funcțiile noastre de inteligență artificială și notificările rămân neafectate, utilizatorii pot întâmpina următoarele:

• Înghețarea transmisiilor live

În timp ce echipa noastră lucrează la lansarea unei noi actualizări, dacă întâmpinați orice înghețare, vă rugăm să închideți și să reporniți aplicația Cubo Ai.

Ne cerem scuze sincer pentru neplăcerile cauzate dumneavoastră și familiei dumneavoastră. Înțelegem complet cât de frustrant trebuie să fie atunci când nu puteți rămâne conectat cu cel mic.

Ne străduim să ținem la curent toți părinții noștri cu progresul nostru și ne propunem să oferim următoarea actualizare în următoarele 16 ore. 

Angajamentul nostru față de părinții noștri:

Vă mulțumim foarte mult pentru răbdarea și suportul continuu! Echipa noastră de Asistență pentru Clienți este aici pentru a oferi suport părinților în acest moment. Vă rugăm să rețineți că în acest moment avem un volum mare de solicitări, dar ne vom asigura că vom răspunde tuturor cât mai curând posibil.

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență suplimentară, puteți contacta echipa noastră prin:

- Aplicația Cubo Ai: (Setări > Conversație cu noi)
- FB Messenger:  https://m.me/cubobabymonitor

Pentru a ajuta echipa noastră să ofere asistență mai rapidă tuturor părinților noștri, vă rugăm să rămâneți conectați printr-un singur canal.