Anunț 2022.12.14 - 2022.12.16

[16.12.2022 2 dimineața (EST)]

Problemele cu blocarea aplicației CuboAi pentru Android au fost rezolvate cu cea mai recentă actualizare. Vă rugăm să actualizați aplicația CuboAi la versiunea 2.1.2.

[15.12.2022 5 dimineața (EST)]

Se desfășoară testarea noii aplicații CuboAi, stați conectați pentru noua actualizare! Dacă întâmpinați probleme cu blocarea aplicației, vă rugăm să mergeți la Setări pe telefon > Aplicația CuboAi > "Ștergeți datele/Stocarea" > apoi reinstalați aplicația pentru a remedia această problemă.

🚨Problemă Blocare Aplicație Android

Dragi părinți CuboAi, 

Echipa noastră tehnică a descoperit ieri că, datorită actualizării versiunii Android a aplicației CuboAi (versiunea 2.1.1), unii părinți întâmpină probleme de blocare a aplicației atunci când folosesc aplicația CuboAi.

Ce s-a întâmplat?.

14.12.2022

După actualizarea la cea mai recentă versiune a aplicației (2.1.1), unele funcționalități (cum ar fi vizualizarea feed-ului live pe tot ecranul sau vizualizarea rapoartelor de somn) vor determina blocarea aplicației. 

Ce Măsuri Luăm:

Echipa noastră lucrează din greu pentru a remedia această problemă cât mai curând posibil și va lansa o nouă versiune pentru a rezolva această problemă. După un test amănunțit al noii versiuni a aplicației, aceasta va fi trimisă către Google Play pentru revizuire și va fi lansată către utilizatorii noștri (timpul general de revizuire durează aproximativ 1-2 zile). 

Această problemă nu apare pe toate dispozitivele Android, iar inginerii noștri continuă să investigheze problema pentru a preveni repetarea incidentului.

Ne cerem scuze sincere pentru neplăcerile cauzate tuturor părinților afectați. Pentru a ține informați toți părinții CuboAi cu privire la ultimele progrese, vom actualiza cele mai recente evoluții în următoarele 8-12 ore.

Angajamentul Nostru Față de Părinți:

Vă mulțumim tuturor părinților CuboAi pentru răbdare și suport în timp ce rezolvăm această problemă. În acest timp, echipa noastră de suport pentru clienți va face tot posibilul pentru a oferi asistență.

Experimentăm un volum mare de întrebări în acest moment, dar ne vom asigura că vom răspunde tuturor cât mai curând posibil. 

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne contactați. Puteți contacta serviciul clienți prin una dintre următoarele modalități:

În Aplicație: Setări -> Centrul de Ajutor -> Conversație cu Noi
Facebook Messenger:m.me/cubobabymonitor
Email:support@cuboai.com