De ce nu poate afișa Alexa Echo Show ecranul monitorului CuboAi Monitor 3?

Atunci când Alexa se deconectează, fluxul live al monitorului CuboAi 3 nu se poate reconecta fără intervenția utilizatorului. Alexa se poate deconecta din mai multe motive, iar în timp ce aplicația noastră mobilă încearcă întotdeauna să recupereze conexiunea, Alexa nu o face.

• Urmați acești pași pentru a remedia problemele de conexiune cu Alexa
• De ce se deconectează Alexa de la monitorul CuboAi 3 după un anumit timp?
• Fluxul video se încarcă constant pe Alexa. Cum pot remedia această problemă?
• De ce există o întârziere semnificativă la fluxul video/audio atunci când urmăresc folosind Alexa?
• Am Google Wi-Fi și întâmpin probleme. Ce ar trebui să fac?
•  

• Urmați acești pași pentru a remedia problemele de conexiune cu Alexa:

1. Asigurați-vă că fluxul din aplicația CuboAi funcționează corect. Dacă monitorul pentru bebeluși nu este conectat, vă rugăm să consultați pașii de depanare pentru problema dvs. de conexiune aici.

2. Pentru a îmbunătăți conectivitatea generală, ar trebui să aveți dispozitivul Alexa pe aceeași rețea Wi-Fi ca și monitorul CuboAi 3. Acest lucru ar permite o conexiune directă și o conectivitate mai bună.

3. Dacă conexiunea în aplicație funcționează corect, vizitați depanarea Amazon pentru problemele de conexiune cu Alexa

• De ce se deconectează Alexa de la monitorul CuboAi 3 după un anumit timp? 

Datorită unor limitări între Alexa și monitorul CuboAi 3, este posibil să experimentați deconectări ale fluxului live pe Echo Show după ce ați transmis pentru o anumită perioadă, în timp ce fluxul live al CuboAi continuă să fie transmis corect. Pur și simplu dați comenzile vocale Alexa pentru a vă reconecta la monitorul CuboAi 3. Ne cerem scuze pentru neplăceri. Vom continua să lucrăm la optimizarea acestei caracteristici.

• Fluxul video se încarcă constant pe Alexa. Cum pot remedia această problemă?

Din păcate, nu avem control asupra buffer-ului pe care îl folosește Alexa. Aplicația CuboAi optimizează întotdeauna pentru o latență redusă, însă Alexa optimizează pentru streaming fără întreruperi și preferă latența în locul buffer-ului. Pentru a îmbunătăți conectivitatea în ansamblu, vă sugerăm să aveți dispozitivele Alexa pe același rețea Wi-Fi ca și monitorul CuboAi 3. Acest lucru ar trebui să permită o conexiune directă și o conectivitate îmbunătățită. Dacă problema persistă, vă rugăm să urmați ghidul de depanare al dispozitivelor Alexa de la Amazon aici. 

• De ce există o latență semnificativă în fluxul video/audio atunci când folosesc Alexa?

Folosirea lui Alexa pe o conexiune locală va reduce latența în fluxul video. Susținem conexiunile locale când este posibil. Conexiunile locale vor reduce latența (cel mai probabil) și vor fi mai puțin susceptibile la deconectări. Cu toate acestea, conexiunile locale nu sunt întotdeauna posibile și depind de topologia rețelei din casa dvs. 

• Am Google Wi-Fi și întâmpin probleme. Ce ar trebui să fac?

Google Wi-Fi folosește Protecția împotriva rebind-ului DNS, care blochează utilizarea intervalului de adrese IP private de către domeniile publice. Această funcție este activată în mod implicit pe Google Wi-Fi. Pentru a dezactiva această funcție, vă rugăm să urmați instrucțiunile din link-ul aici. 

Dacă informațiile de mai sus nu vă ajută să restabiliți conexiunea între Monitorul CuboAi 3 și Alexa, vă rugăm să contactați Echipa de Suport CuboAi pentru asistență suplimentară.

Informații de contact pentru suport clienți:

• În aplicație: Setări → Conversație cu noi
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• Email: support@cuboai.com