Ce ar trebui să fac dacă monitorul CuboAi 3 nu se poate conecta?

Dacă ecranul principal afișează „CuboAi camera not paired” sau „Unable to connect to the camera”, vă rugăm să încercați următoarele soluții:

1. Asigurați-vă că setarea „Local Network” este activată

Accesați setările telefonului → Găsiți „Apps” → Dați clic pe „CuboAi” → Activați „Local Network”

2. Vă rugăm să încercați să închideți și să redeschideți aplicația sau să verificați conexiunea.

3. Observați starea curentă a luminii camerei și remediați posibilele probleme după cum urmează:

• Lumină ambră care clipește
• Lumină roșie
• Lumină albă ambră
• Fără lumină

Lumina ambră care clipește

Înseamnă că este în modul de configurare. Vă rugăm să conectați și să vă conectați prin Bluetooth sau cod QR, apoi introduceți numele de utilizator și parola rețelei Wi-Fi de acasă. Dacă nu puteți conecta prin Bluetooth sau scanați codul QR, vă rugăm să consultați acest ghid sau verificați informațiile următoare:

• Asigurați-vă că utilizați adaptorul de alimentare original CuboAi Monitor 3
• Asigurați-vă că numele rețelei Wi-Fi de acasă este în limita a 32 de caractere, iar parola are cel puțin 8 caractere
• Accesați pagina de setări Wi-Fi a telefonului dvs., asigurați-vă că nu este afișat "nivel de securitate slab" 
  Nu este recomandat să utilizați dispozitive Wi-Fi cu vulnerabilități de securitate precum metodele de criptare WEP, WPA TKIP
  

Lumină roșie

Dacă părinții nu au schimbat mediul Wi-Fi sau dacă acesta a fost folosit normal după schimbare, dar acum lumina roșie este aprinsă, acest lucru ar putea indica faptul că monitorul CuboAi 3 nu se poate conecta la Wi-Fi-ul inițial setat. Vă rugăm să consultați soluțiile de mai jos:

• Asigurați-vă că utilizați încărcătorul original CuboAi Monitor 3, deconectați CuboAi Monitor 3, așteptați 10 secunde înainte de a reconecta alimentarea și așteptați un minut pentru a verifica dacă conexiunea a fost reușită.
• Vă rugăm să confirmați dacă mediul rețelei Wi-Fi de acasă îndeplinește cerințele. (Ce tip de mediu de rețea necesită CuboAi Monitor 3?)

• Dacă condițiile de mai sus sunt îndeplinite, vă rugăm să urmați pașii din aplicație pentru a Schimba Wi-Fi-ul:

  1. Apăsați pe "Încercați din nou" > Confirmați că informațiile de sus sunt corecte, apoi apăsați pe "Schimbați Wi-Fi-ul".
  2. Dacă ecranul arată "Sunteți offline", înseamnă că dispozitivul dvs. mobil nu este conectat corect. Vă rugăm să verificați conexiunea dispozitivului mobil și să treceți la următorul pas.
  3. Apăsați de două ori rapid butonul multifuncțional de la spatele camerei. Camera se va reconecta automat la o altă rețea Wi-Fi.

Lumină albă blocată în ambră

Dacă lumina albă rămâne aprinsă mai mult de 30 de secunde până la 1 minut, vă rugăm să consultați soluțiile următoare:

• Asigurați-vă că utilizați mufa și cablul de alimentare original CuboAi Monitor 3
• În pachet sunt incluse 2 cabluri de alimentare, vă rugăm să înlocuiți celălalt cablu de alimentare original
  (De exemplu: dacă utilizați în prezent un cablu de alimentare de 3 metri, înlocuiți-l cu un cablu de alimentare de 2 metri)
• Deconectați cablul de alimentare și așteptați 1-2 minute înainte de a-l reconecta
• Dacă pașii de mai sus nu reușesc, vă rugăm să încercați să resetați CuboAi Monitor 3 și vedeți
  Notă: După resetare, înregistrările video de redare de 72 de ore și peretele de notificări vor fi șterse, iar setările AI vor fi restaurate la valorile implicite.

Fără lumină

După reconectarea alimentării, dacă nu există lumină sau nu există răspuns, vă rugăm să consultați soluțiile următoare:

• Asigurați-vă că utilizați mufa și cablul de alimentare original CuboAi Monitor 3
• Pentru a asigura o alimentare normală, vă rugăm să conectați CuboAi la o priză separată, se recomandă să nu utilizați un prelungitor
• Pentru a verifica dacă este o problemă cu cablul, vă rugăm să conectați cablul de alimentare la un alt aparat pentru a vedea dacă poate transmite curent electric în mod normal
• Dacă pașii de mai sus nu reușesc, vă rugăm să nu utilizați senzorul de temperatură și umiditate (vă rugăm să consultați imaginea atașată), conectați direct cablul de alimentare la cameră pentru a testa

Dacă aveți alte întrebări, vă rugăm să ne contactați prin următoarele canale:

• În aplicație: Setări → Conversație cu noi
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• Email: support@cuboai.com