Ce ar trebui să fac dacă aud mesajul de eroare "imposibil de conectat la cont" atunci când încerc să conectez CuboAi Plus?

În scopuri de confidențialitate, fiecare cameră poate fi legată doar de un singur cont.

Dacă auziți mesajul vocal "Legarea contului nu a fost finalizată, vă rugăm să verificați mesajul de eroare de pe telefon" în setări, părinții ar trebui să verifice cele trei scenarii posibile următoare:

1. A fost legat anterior un alt cont
   Dacă părinții au folosit anterior un alt cont pentru a lega camera, vă rugăm să folosiți contul principal (contul folosit pentru a lega camera pentru prima dată) pentru a scana și conecta

2. A fost camera legată anterior de alt utilizator / Camera a fost achiziționată second-hand

• Dacă camera a fost legată anterior de alt utilizator sau dacă a fost achiziționată second-hand, părinții ar trebui să confirme cu utilizatorul anterior/vânzătorul second-hand dacă camera a fost dezlegată (Metoda de dezlegare: Aplicația CuboAi Setări → Selectați camera în fila de sus → Faceți clic pe Alte Setări → Dezlegare Camera)
• După dezlegarea camerei, vă rugăm să consultați videoclipul de resetare

🐦Reamintire: Toate datele vor fi șterse după dezlegare.

3. A fost contul șters anterior

• Dacă părinții au șters contul anterior, vă rugăm să îi ajutați să se înregistreze din nou cu contul original și să reseteze camera înainte de a lega. Vă rugăm să consultați acest articol
• Dacă tot nu puteți lega, vă rugăm să vă înregistrați un cont nou cu o altă adresă de email și să încercați din nou legarea
  
  

Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați prin următoarele canale:

• În aplicație: Setări → Conversație cu noi
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• Email: support@cuboai.com