CuboAi - Richtlijnen voor Zelfverwijdering, Doorverkoop, Schenking of Inruil

Bedankt voor uw voortdurende steun aan CuboAi.

Houd er rekening mee dat CuboAi geen officiële recyclingdiensten meer aanbiedt voor 1e generatie CuboAi of 2e generatie CuboAi Plus apparaten. Als u van plan bent om uw apparaat weg te doen, raden we aan om een fabrieksreset uit te voeren om alle persoonlijke gegevens te verwijderen om uw privacy te beschermen.

Apparaten doorverkopen of cadeau doen

CuboAi apparaten die via niet-geautoriseerde kanalen worden doorverkocht of overgedragen, vallen niet onder ons officiële ondersteuningsbeleid. Eventuele problemen die voortvloeien uit dergelijke overdrachten, zoals apparaatstoringen of schade, moeten worden opgelost tussen de oorspronkelijke eigenaar en de nieuwe gebruiker.

Als u of de nieuwe gebruiker hulp nodig heeft bij het instellen van het apparaat of de functionaliteit, staat ons klantensupportteam klaar om te helpen.

1. Ontkoppelen van de CuboAi Camera

   Om ervoor te zorgen dat uw account en gegevens volledig worden verwijderd, dient u de camera te ontkoppelen met het oorspronkelijke account waarmee het was geregistreerd.
   Stappen om de camera te ontkoppelen via de CuboAi App:

   • CuboAi App → Instellingen → Selecteer de camera in het bovenste tabblad → Andere instellingen → Camera ontkoppelen

   🌟 Belangrijk:
   (1) Zodra de camera is ontkoppeld, worden alle bijbehorende gegevens permanent verwijderd. Zorg ervoor dat eventuele noodzakelijke informatie van tevoren is opgeslagen.
   
   (2) Als er een CuboAi Care-abonnement actief is, annuleer dit dan om verdere kosten te voorkomen en om uw accounttoegangsrechten te beschermen.

   (3) De gegevens op de Moments Wall blijven opgeslagen op het oorspronkelijke account en oorspronkelijke apparaat tot de opslagperiode verstrijkt.
   Gedurende deze periode, als u het oorspronkelijke apparaat ontkoppelt en vervolgens hetzelfde account aan een ander apparaat koppelt, zullen de vorige gegevens niet verschijnen.

2. Resetten van de Camera per Model

   Nadat u heeft ontkoppeld, reset uw camera met de juiste instructies op basis van uw model.

   Gen 1: Statuslampje bevindt zich aan de zijkant van de vogel
   → Resetstap Gen 1

   Gen 2: Statuslampje bevindt zich aan de achterkant (staart) van de vogel
   → Resetvideo Gen 2

   Gen 3: Statuslampje bevindt zich aan de onderkant van de voet van de vogel
   → Resetvideo Gen 3

Problemen met Ontkoppelen of Resetten oplossen

• Kan niet resetten
  Als het apparaat niet goed functioneert en niet gereset kan worden, zorg er dan voor dat het nog steeds is ontkoppeld van uw account.
  
• Ontkoppelen mislukt
  Als het ontkoppelen mislukt, controleer dan dubbel of het wachtwoord correct is ingevoerd. Indien nodig kunt u uw wachtwoord opnieuw instellen via de inlogpagina:

  • App → Inloggen → Wachtwoord vergeten → Voer geregistreerd e-mailadres in → Code verzenden
    Er wordt een verificatiecode via e-mail verzonden. Gebruik deze om een nieuw wachtwoord in te stellen.

    Opmerking: Voor accounts gekoppeld via Apple ID of Google, kan de app u vragen om in plaats daarvan de schermvergrendelingscode van uw apparaat in te voeren.

Als u nog verdere vragen heeft, neem dan contact met ons op via de volgende kanalen:

• In-App: Instellingen → Chat met ons
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• Email: support@cuboai.com