Wat moet ik doen als de CuboAi-app crasht of onverwacht stopt?

Als de CuboAi-app crasht, niet meer reageert, plotseling terugkeert naar het startscherm van de telefoon, of het blijft het laadpictogram weergeven zonder de live feed te tonen, raadpleeg dan de volgende stappen:

1. Start de app opnieuw op, of sluit de CuboAi-app direct af vanuit de achtergrondprogramma's van de telefoon en open deze vervolgens opnieuw.

Gedetailleerde stappen voor elk type telefoon zijn als volgt:
- iOS-telefoons: Raadpleeg de link
- Android-telefoons: Afhankelijk van het type telefoon, druk op de "Multi-tasking" knop ➜ Veeg omhoog, omlaag, naar links of naar rechts om de CuboAi-app te sluiten

2. Controleer of het netwerk soepel werkt:

- Als de telefoon is verbonden met mobiele data: Controleer de signaalkwaliteit van de mobiele data. Als het signaal sterk is, probeer dan de telefoon opnieuw op te starten en open vervolgens de CuboAi-app om te zien of het werkt.
- Als de telefoon is verbonden met Wi-Fi: Controleer of de huidige Wi-Fi kan worden gebruikt om andere webpagina's te openen en soepel te browsen! Als het niet lukt om verbinding te maken met webpagina's, herstart dan de Wi-Fi-router

3. Verwijder de CuboAi-app, ga vervolgens naar de App Store (iOS) of Google Play (Android) om de CuboAi-app opnieuw te downloaden en probeer het opnieuw

4. Controleer of er voldoende "opslagruimte" op de telefoon is om de CuboAi-app te openen.

5. Gebruik een andere telefoon (bij voorkeur hetzelfde model) om te testen of het installeren van de CuboAi-app ook crasht, niet meer reageert of andere problemen ondervindt.

Als je nog verdere vragen hebt, neem dan contact met ons op via de volgende kanalen:

• In de app: Instellingen → Chat met ons
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• E-mail: support@cuboai.com