14-12-2022 - 16-12-2022 Aankondiging

[2022.12.16 2 uur 's nachts (EST)]

Problemen met het crashen van de CuboAi Android-app zijn opgelost met de nieuwste update. Update alstublieft uw CuboAi-app naar versie 2.1.2.

[2022.12.15 5 uur 's ochtends (EST)]

Nieuwe CuboAi-app-test is aan de gang, blijf op de hoogte van de nieuwe update! Als u een app-crash ervaart, ga dan naar de telefooninstellingen > CuboAi-app > "Gegevens/opslag wissen" > installeer vervolgens de app opnieuw om dit probleem op te lossen.

🚨Probleem met het crashen van de Android-app

Beste CuboAi-ouders, 

Ons technische team heeft gisteren ontdekt dat sommige ouders problemen ondervinden met het crashen van de CuboAi-app bij het gebruik ervan, als gevolg van de update van de Android-versie van de CuboAi-app (versie 2.1.1).

Wat is er gebeurd?.

2022.12.14

Na het bijwerken naar de nieuwste app-versie (2.1.1) zal de app crashen bij sommige functies (zoals het bekijken van de livefeed op volledig scherm of het bekijken van de slaaprapporten).

Hoe we actie ondernemen:

Ons team werkt hard om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen en zal een nieuwe versie uitbrengen om dit probleem op te lossen. Na een grondige test van de nieuwe versie van de app, zal deze ter beoordeling worden ingediend bij Google Play en worden vrijgegeven aan onze gebruikers (de algemene beoordelingstijd duurt ongeveer 1-2 dagen).

Dit probleem doet zich niet voor op alle Android-apparaten en onze ingenieurs blijven het probleem verder onderzoeken om te voorkomen dat hetzelfde incident opnieuw optreedt.

Onze oprechte excuses voor het ongemak dat is veroorzaakt bij alle getroffen ouders. Om alle CuboAi-ouders op de hoogte te houden van de laatste ontwikkelingen, zullen we de nieuwste ontwikkelingen binnen de komende 8-12 uur bijwerken.

Onze toewijding aan onze ouders:

Bedankt aan alle CuboAi-ouders voor uw geduld en steun terwijl we dit probleem oplossen. Gedurende deze tijd zal ons klantenserviceteam ons best doen om hulp te bieden.

We ontvangen momenteel een groot aantal vragen, maar we zullen ervoor zorgen dat we zo snel mogelijk op iedereen reageren. 

Als u vragen of zorgen heeft, neem dan contact met ons op. U kunt contact opnemen met de klantenservice via een van de volgende manieren:

In-App: Instellingen -> Helpcentrum -> Chat met ons
Facebook Messenger:m.me/cubobabymonitor
E-mail:support@cuboai.com