CuboAiをリサイクル、販売、譲渡、下取りなど行う場合の注意事項

日頃より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
現在、弊社では公式にCuboAi Plus (CuboAi 第一世代含む) の回収処分を行なっておりません。
お手元にあるベビーモニターを廃棄される際には、プライバシー保護のため必ず以下の手順に従って工場出荷時の状態にリセットし、機体に残る全ての個人データを削除することをお勧めします。

CuboAi ベビーモニターの再販または譲渡

CuboAiベビーモニターの再販／譲渡は公式の認可プラットフォームを通して行われていないため、弊社公式サポートポリシーの対象外となります。今後の使用において発生した故障等に関する責任は、当事者間でのご対応となり、CuboAiは一切責任を負いかねますので予めご了承ください。
ご不明点がある場合は、いつでもCuboAiカスタマーサポートまでお問い合わせください。

CuboAiベビーモニターのペアリング解除について

アカウントとデータを完全に削除するには、登録した元のアカウントを使用してカメラのペアリングを解除してください。

CuboAiアプリでカメラのペアリングを解除する手順

• CuboAiアプリを開く → 設定 → 上部のタグからペアリング解除するカメラを選択 → カメラ設定 → カメラのペアリングを解除

🌟注意事項：

(1) 一度ペアリングを解除し、CuboAiアプリよりアカウントの削除を行うと、すべてのデータが削除されます。削除されたデータを復元することは出来かねますので、必要な情報はあらかじめ保存してください。
(2) CuboAi Care サービスを課金し、有料サービスをご利用中の場合は、ペアリング解除を行う前に必ず解約してください。
(3) 成長アルバムのデータは、保存期限が切れるまで元にペアリングしたマスターアカウントと元のベビーモニターに保存されます。
保存期限内に元のベビーモニターのペアリングを解除した後、同じマスターアカウントで別のベビーモニターにペアリングした場合、以前のデータは表示されません。

CuboAiベビーモニターのリセットについて

ペアリング解除後、それぞれの機種を確認し、手順に応じてご自身のベビーモニターをリセットしてください。

リセット手順は機種によって異なりますので、以下の動画をご参考ください：
 

• 機種の判別方法：

  CuboAi Plus 第二世代： ステータスライトが小鳥のお尻部分にある
  ＞ CuboAi Plus リセットの方法

  CuboAi第三世代： 小鳥のお尻部分にあるステータスライトの下に光るバーがある
  ＞ CuboAi 第3世代 リセットの方法 

  ※ CuboAi 第一世代：ステータスライトが小鳥の側面にある（リセット手順については英語版でのご案内となります）
  → Gen 1 Reset Step

   

CuboAiベビーモニターのリセットまたはペアリング解除に問題が生じる場合

• リセットができない場合

  カメラが故障しており、リセットができない場合、アカウントとのペアリング解除を必ず行ってください。
   

• ペアリング解除ができない場合

  ペアリング解除に失敗した場合は、パスワードが正しく入力されているか再確認してください。
  必要に応じて、ログインページからパスワードを再度設定し、改めてお試しください。
   

  • パスワードの設定方法：

    1. CuboAiアプリのログイン画面
    2. 「サインイン」→「パスワードを忘れましたか？」を選択
    3. 登録メールアドレスを入力→認証コード送信
    4. メールに届いた認証コードで新しいパスワードを設定

    ※ AppleID／Google アカウントで連携されている場合は、スマートフォンのロック画面のパスコードをご使用ください。

ご不明な点等ございましたら、弊社カスタマーサポートセンターにご連絡ください。

• CuboAiアプリ：設定 ＞ 一般設定 ＞ お問い合わせ
• LINEカスタマーサポート：@cubo_ai
• メール：support@cuboai.com