CuboAi 第3世代 接続時に「アカウントに接続できません」の音声が流れた場合

セキュリティ・プライバシー保護の観点から、一台のベビーモニターにつき一つのアカウントのみペアリングできます。

設定中に「アカウントに接続できません。 Cuboサポートにお問い合わせください。」の音声ガイダンスが聞こえた場合、まずは以下のいずれかの状況でないかご確認ください。

• 他のアカウントが既にペアリング済みである場合
  一番初めにペアリングしたアカウント所有者（マスターアカウント）で、接続行ってください。
  メールアドレスの登録間違いや、メールアドレス以外のアカウント（AppleIDやGoogleアカウント）などでペアリングを行ったことがないかご確認ください。
  
  
• 他人から譲り受けた場合/中古品を購入した場合
  1. 元の所有者にペアリング解除済みかどうかを確認してください。
  　ペアリングの解除方法：
  　CuboAiアプリを開く → 設定 → 上部のタグからペアリング解除するベビーモニターを選択
  　→ カメラ設定 → カメラのペアリングを解除
  
  
  
  
  2. 元の所有者がペアリング解除をした後、ベビーモニター本体のリセットを行い、改めてペアリングを実施してください。
  🐤注意：ペアリングの解除により、全てのデータが消去されます。 
  
  
• うっかりアカウントを削除してしまった場合
  1. 同じメールアドレスで再度アカウントを作成し、ベビーモニター本体のリセットを行った上で再度ペアリングを実施してください。「誤って削除したアカウントを復活させる方法」
  2. それでもペアリングできない場合、一度別のメールアドレスで新アカウントを作成し、ペアリングを実施してください。
  
  

ご不明な点等ございましたら、弊社カスタマーサポートセンターにご連絡ください。

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• メール：support@cuboai.com