2022.12.14 - 2022.12.16

2022.12.16 16:00 (日本標準時)

Androidアプリが強制停止する問題が修正されました。CuboAiアプリを最新版（2.1.2）にアップデートしてください。

2022.12.15 19:00 (日本標準時)

新たなCuboAiアプリはただ今テスト中です。引き続き最新情報を更新をお待ちください。取り急ぎ以下の方法でこの問題を解決することができますのでご確認ください。
・端末の設定 > CuboAiアプリ >ストレージ>データの消去
上記を行った後、アプリを再インストールしてください。

【CuboAi 重要なお知らせ】🚨 Android版アプリが強制終了する問題について

CuboAiユーザー 各位：

昨日、CuboAiアプリのAndroid版（バージョン2.1.1）にて、CuboAiアプリ使用時に強制終了が発生する事態が発生いたしました。

【問題の詳細】

2022.12.14

CuboAiユーザーの皆さまがAndroid版のCuboAiアプリを最新版（2.1.1）に更新された方は、一部の機能（全画面表示や睡眠分析）を使用する際にアプリが強制停止される可能性がございます。

【CuboAiの取り組み】

CuboAi技術開発部門は、問題発見後全力で修復に臨んでおり、対応した新バージョンを近日中にリリースする予定です。更新される予定の最新版アプリに対し厳格なテストを行い、Google Playに審査を申請いたします。Google Playでの審査時間は通常約1～2日です。

この問題は、すべてのAndroid端末で発生するわけではございません。弊社技術チームにて、再び同じ状況が発生しないよう、さらなる調査を続けています。
ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、8～12時間以内に最新の状況をお伝えさせていただきます。

【CuboAiユーザー各位へ】

カスタマーサポートチームは、この期間中も皆さまの問題に対する改善を支援するために最善を尽くしております。現在お問い合わせが多くございますが、順次できる限り早く返答いたします。すでにお問い合わせをいただいている方は、回答まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

何か問題などございましたら、カスタマーサポートにてご連絡ください。

CuboAiアプリ：設定 ＞ 一般設定 ＞ お問い合わせ

LINEカスタマーサポート：@cubo_ai
メール：support@cuboai.com

最新の情報は、アプリの通知ウォールに表示されますので、ご確認いただけますと幸いです。

この度は、大切なお子様の見守りにご不安の念をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。