2021.06.09-2021.06.11 Annuncio

Aggiornamento

[11/06/2021 12:00 (EST)]

🐣 I problemi con l'app iOS Cubo Ai versione 1.6.4 sono risolti con l'ultimo aggiornamento, versione 1.6.5. Si prega di aggiornare l'app Cubo Ai per evitare il congelamento continuo dello streaming in diretta.

[10/06/2021 4:30 (EST)]

Gli ingegneri di Cubo Ai hanno testato il nuovo aggiornamento dell'app per garantirne l'integrità. La nuova versione dell'app [1.6.5] è stata inviata per l'approvazione oggi (Apple App Store). Il nostro team sta monitorando attentamente lo stato di approvazione dell'app e aggiornerà i genitori non appena sarà disponibile per il rilascio.

[09/06/2021 7:00 (EST)]

Il nostro team sta lavorando per rilasciare un nuovo aggiornamento dell'app per risolvere questo problema. Se riscontri il congelamento dell'app, chiudi e riavvia l'app Cubo Ai e disattiva l'opzione "Audio in background" (Impostazioni app Cubo Ai > tocca la tua telecamera collegata in alto > Impostazioni telecamera > disattiva l'opzione: Audio in background). Grazie mille per la pazienza e il supporto! Terremo tutti i genitori informati sui progressi del nuovo aggiornamento. 

🚨 Cubo Ai: Rilevato congelamento dello streaming in diretta

Cari genitori di Cubo Ai, 

Oggi, il nostro team tecnico ha rilevato un problema con la nuova app Cubo Ai [versione 1.6.4] che causa il congelamento dell'app dopo l'aggiornamento all'ultima versione di iOS. 

Cosa è successo?

[09/06/2021]

Se hai recentemente aggiornato la nuova app Cubo Ai per iOS, la stabilità dell'app potrebbe essere compromessa, con possibile congelamento della funzione di streaming in diretta dell'app Cubo Ai.

Gli ingegneri di Cubo Ai hanno trovato una soluzione a questo problema, tuttavia per mantenere l'integrità dell'app, è necessario effettuare rigorosi test prima di inviare la nuova versione dell'app all'App Store di Apple per la revisione (durata stimata: 1 giorno) e rilasciare l'aggiornamento. 

Come stiamo agendo:

Poiché questo problema non si verifica su tutti i dispositivi iPhone, gli ingegneri di Cubo Ai stanno esaminando attentamente la situazione per evitare che si verifichino problemi simili in futuro.

Sebbene le nostre funzioni di intelligenza artificiale e le notifiche rimangano inalterate, gli utenti potrebbero riscontrare quanto segue:

• Congelamento dello streaming in diretta

Mentre il nostro team lavora per rilasciare un nuovo aggiornamento, se riscontri qualsiasi congelamento, chiudi e riavvia l'app Cubo Ai.

Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che ciò ha causato a te e alla tua famiglia. Comprendiamo completamente quanto possa essere frustrante non riuscire a rimanere connessi con il tuo piccolo.

Ci impegniamo a tenere tutti i nostri genitori aggiornati sui nostri progressi e ci proponiamo di fornire il prossimo aggiornamento entro le prossime 16 ore. 

Il nostro impegno verso i nostri genitori:

Grazie mille per la pazienza e il continuo supporto! Il nostro team di assistenza clienti è qui per fornire supporto ai genitori durante questo periodo. Si prega di notare che al momento stiamo ricevendo un alto volume di richieste, ma faremo del nostro meglio per rispondere a tutti il prima possibile.

Se hai domande o hai bisogno di ulteriori assistenza, puoi contattare il nostro team tramite:

- App Cubo Ai: (Impostazioni > Chat con noi)
- FB Messenger:  https://m.me/cubobabymonitor

Per aiutare il nostro team a fornire assistenza più veloce a tutti i genitori, rimanete connessi su un solo canale.