14 dicembre 2022 - 16 dicembre 2022 Annuncio

[16 dicembre 2022 2:00 (EST)]

I problemi con il crash dell'app CuboAi per Android sono risolti con l'ultimo aggiornamento. Si prega di aggiornare l'app CuboAi alla versione 2.1.2.

[15 dicembre 2022 5:00 (EST)]

In corso i test per la nuova app CuboAi, rimanete sintonizzati per il nuovo aggiornamento! Se riscontrate un crash dell'app, andate nelle Impostazioni del telefono > App CuboAi > "Cancella dati/archivio" > quindi reinstallate l'app per risolvere questo problema.

🚨Problema di crash dell'app Android

Cari genitori di CuboAi, 

Il nostro team tecnico ha scoperto ieri che a causa dell'aggiornamento della versione Android dell'app CuboAi (versione 2.1.1), alcuni genitori stanno riscontrando problemi di crash dell'app durante l'utilizzo dell'app CuboAi.

Cosa è successo?.

14 dicembre 2022

Dopo l'aggiornamento all'ultima versione dell'app (2.1.1), alcune funzioni (come la visualizzazione del livefeed a schermo intero o la visualizzazione dei report sul sonno) causeranno il crash dell'app. 

Come stiamo agendo:

Il nostro team sta lavorando duramente per risolvere questo problema il prima possibile e rilascerà una nuova versione per risolvere questo problema. Dopo un'attenta prova della nuova versione dell'app, verrà inviata a Google Play per la revisione e sarà rilasciata ai nostri utenti (il tempo di revisione generale richiede circa 1-2 giorni). 

Questo problema non si verifica su tutti i dispositivi Android e i nostri ingegneri stanno continuando a indagare ulteriormente per evitare che si verifichi nuovamente lo stesso incidente.

Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato a tutti i genitori interessati. Per tenere tutti i genitori di CuboAi informati sugli ultimi sviluppi, aggiorneremo gli ultimi sviluppi entro le prossime 8-12 ore.

Il nostro impegno verso i nostri genitori:

Grazie a tutti i genitori di CuboAi per la vostra pazienza e supporto mentre risolviamo questo problema. Durante questo periodo, il nostro team di supporto clienti farà del suo meglio per fornire assistenza.

Al momento stiamo ricevendo un alto volume di richieste, ma faremo del nostro meglio per rispondere a tutti il prima possibile. 

Se avete domande o dubbi, vi preghiamo di contattarci. Potete contattare il servizio clienti tramite uno dei seguenti modi:

Nell'app: Impostazioni -> Centro assistenza -> Chat con noi
Messenger di Facebook:m.me/cubobabymonitor
Email:support@cuboai.com