Cosa fare se il monitor CuboAi 3 non si connette?

Se sullo schermo principale compare "CuboAi camera non accoppiata" o "Impossibile connettersi alla fotocamera", prova le seguenti soluzioni:

1. Assicurati che l'impostazione "Rete locale" sia attiva

Vai nelle impostazioni del telefono → Trova "Applicazioni" → Clicca su "CuboAi" → Attiva "Rete locale"

2. Prova a chiudere e riaprire l'applicazione, o controlla la tua connessione.

3. Osserva la luce di stato attuale della telecamera e risolvi eventuali problemi come segue:

• Luce ambrata lampeggiante
• Luce rossa
• Luce bianca ambrata
• Nessuna luce

Luce ambra lampeggiante

Significa che è in modalità di configurazione. Effettua l'accoppiamento e la connessione tramite Bluetooth o codice QR, quindi inserisci il nome utente e la password della tua rete Wi-Fi domestica. Se non riesci ad accoppiare tramite Bluetooth o a scannerizzare il codice QR, consulta questa guidao controlla le seguenti informazioni:

• Assicurati di utilizzare l'adattatore di alimentazione originale CuboAi Monitor 3
• Assicurati che il nome della tua rete Wi-Fi domestica sia entro i 32 caratteri, e che la password sia lunga almeno 8 caratteri
• Vai alla pagina delle impostazioni Wi-Fi del tuo telefono, assicurati che non sia visualizzato alcun "livello di sicurezza debole" 
  Non è consigliato utilizzare dispositivi Wi-Fi con vulnerabilità di sicurezza come i metodi di crittografia WEP, WPA TKIP
  

Luce rossa

Se i genitori non hanno modificato l'ambiente Wi-Fi, o se è stato utilizzato normalmente dopo la modifica ma ora la luce rossa è accesa, potrebbe indicare che il CuboAi Monitor 3 non riesce a connettersi al Wi-Fi originariamente impostato. Si prega di fare riferimento alle seguenti soluzioni:

• Assicurarsi di utilizzare la spina originale del CuboAi Monitor 3, scollegare il CuboAi Monitor 3, attendere 10 secondi prima di ricollegare l'alimentazione e aspettare un minuto per verificare se la connessione è stata effettuata con successo.
• Confermare se l'ambiente della rete Wi-Fi domestica soddisfa i requisiti. (Di che tipo di ambiente di rete ha bisogno il CuboAi Monitor 3?)

• Se le condizioni sopra indicate sono soddisfatte, seguire i passaggi nell'app per Cambiare Wi-Fi:

  1. Toccare "Riprova" > Confermare che le informazioni in alto siano corrette, quindi toccare "Cambia Wi-Fi".
  2. Se lo schermo mostra "Sei offline", significa che il dispositivo mobile non è connesso correttamente. Controllare la connessione del dispositivo mobile e procedere al passaggio successivo.
  3. Premere il pulsante multifunzione sul retro della fotocamera due volte in rapida successione. La fotocamera si riconnetterà automaticamente a un'altra rete Wi-Fi.

Luce bianca bloccata ambra

Se la luce bianca rimane accesa per più di 30 secondi a 1 minuto, consulta le seguenti soluzioni:

• Assicurati di utilizzare la spina e il cavo di alimentazione originali del CuboAi Monitor 3
• Nella confezione sono inclusi 2 cavi di alimentazione, sostituisci l'altro cavo di alimentazione originale
  (Ad esempio: se attualmente stai utilizzando un cavo di alimentazione da 3 metri, sostituiscilo con un cavo di alimentazione da 2 metri)
• Scollega il cavo di alimentazione e attendi 1-2 minuti prima di ricollegarlo
• Se i passaggi precedenti non funzionano, prova a ripristinare il CuboAi Monitor 3 e vedi
  Promemoria: Dopo il ripristino, le registrazioni video del muro delle notifiche e della riproduzione di 72 ore verranno eliminate e le impostazioni dell'IA saranno ripristinate ai valori predefiniti.

Nessuna luce

Dopo aver ricollegato l'alimentazione, se non c'è ancora luce o non c'è risposta, si prega di fare riferimento alle seguenti soluzioni:

• Assicurarsi di utilizzare la spina e il cavo di alimentazione originali del monitor CuboAi 3
• Per garantire un'alimentazione normale, collegare CuboAi a una presa separata, è consigliabile non utilizzare una prolunga
• Per verificare se si tratta di un problema del cavo, collegare il cavo di alimentazione a un altro elettrodomestico per vedere se può passare corrente normalmente
• Se i passaggi precedenti non funzionano, non utilizzare il sensore di temperatura e umidità (fare riferimento all'immagine allegata), collegare direttamente il cavo di alimentazione alla telecamera per il test

Se hai ulteriori domande, contattaci tramite i seguenti canali:

• In-App: Impostazioni → Chatta con noi
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• Email: support@cuboai.com