Se sullo schermo principale compare "CuboAi camera non accoppiata" o "Impossibile connettersi alla fotocamera", prova le seguenti soluzioni:
1. Assicurati che l'impostazione "Rete locale" sia attiva
Vai nelle impostazioni del telefono → Trova "Applicazioni" → Clicca su "CuboAi" → Attiva "Rete locale"
2. Prova a chiudere e riaprire l'applicazione, o controlla la tua connessione.
3. Osserva la luce di stato attuale della telecamera e risolvi eventuali problemi come segue:
Luce ambra lampeggiante
Significa che è in modalità di configurazione. Effettua l'accoppiamento e la connessione tramite Bluetooth o codice QR, quindi inserisci il nome utente e la password della tua rete Wi-Fi domestica. Se non riesci ad accoppiare tramite Bluetooth o a scannerizzare il codice QR, consulta questa guidao controlla le seguenti informazioni:
- Assicurati di utilizzare l'adattatore di alimentazione originale CuboAi Monitor 3
- Assicurati che il nome della tua rete Wi-Fi domestica sia entro i 32 caratteri, e che la password sia lunga almeno 8 caratteri
-
Vai alla pagina delle impostazioni Wi-Fi del tuo telefono, assicurati che non sia visualizzato alcun "livello di sicurezza debole"
Non è consigliato utilizzare dispositivi Wi-Fi con vulnerabilità di sicurezza come i metodi di crittografia WEP, WPA TKIP
Luce rossa
Se i genitori non hanno modificato l'ambiente Wi-Fi, o se è stato utilizzato normalmente dopo la modifica ma ora la luce rossa è accesa, potrebbe indicare che il CuboAi Monitor 3 non riesce a connettersi al Wi-Fi originariamente impostato. Si prega di fare riferimento alle seguenti soluzioni:
- Assicurarsi di utilizzare la spina originale del CuboAi Monitor 3, scollegare il CuboAi Monitor 3, attendere 10 secondi prima di ricollegare l'alimentazione e aspettare un minuto per verificare se la connessione è stata effettuata con successo.
- Confermare se l'ambiente della rete Wi-Fi domestica soddisfa i requisiti. (Di che tipo di ambiente di rete ha bisogno il CuboAi Monitor 3?)
-
Se le condizioni sopra indicate sono soddisfatte, seguire i passaggi nell'app per Cambiare Wi-Fi:
- Toccare "Riprova" > Confermare che le informazioni in alto siano corrette, quindi toccare "Cambia Wi-Fi".
- Se lo schermo mostra "Sei offline", significa che il dispositivo mobile non è connesso correttamente. Controllare la connessione del dispositivo mobile e procedere al passaggio successivo.
- Premere il pulsante multifunzione sul retro della fotocamera due volte in rapida successione. La fotocamera si riconnetterà automaticamente a un'altra rete Wi-Fi.
Luce bianca bloccata ambra
Se la luce bianca rimane accesa per più di 30 secondi a 1 minuto, consulta le seguenti soluzioni:
- Assicurati di utilizzare la spina e il cavo di alimentazione originali del CuboAi Monitor 3
-
Nella confezione sono inclusi 2 cavi di alimentazione, sostituisci l'altro cavo di alimentazione originale
(Ad esempio: se attualmente stai utilizzando un cavo di alimentazione da 3 metri, sostituiscilo con un cavo di alimentazione da 2 metri) - Scollega il cavo di alimentazione e attendi 1-2 minuti prima di ricollegarlo
-
Se i passaggi precedenti non funzionano, prova a ripristinare il CuboAi Monitor 3 e vedi
Promemoria: Dopo il ripristino, le registrazioni video del muro delle notifiche e della riproduzione di 72 ore verranno eliminate e le impostazioni dell'IA saranno ripristinate ai valori predefiniti.
Nessuna luce
Dopo aver ricollegato l'alimentazione, se non c'è ancora luce o non c'è risposta, si prega di fare riferimento alle seguenti soluzioni:
- Assicurarsi di utilizzare la spina e il cavo di alimentazione originali del monitor CuboAi 3
- Per garantire un'alimentazione normale, collegare CuboAi a una presa separata, è consigliabile non utilizzare una prolunga
- Per verificare se si tratta di un problema del cavo, collegare il cavo di alimentazione a un altro elettrodomestico per vedere se può passare corrente normalmente
- Se i passaggi precedenti non funzionano, non utilizzare il sensore di temperatura e umidità (fare riferimento all'immagine allegata), collegare direttamente il cavo di alimentazione alla telecamera per il test
Se hai ulteriori domande, contattaci tramite i seguenti canali:
- In-App: Impostazioni → Chatta con noi
- Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
- Email: support@cuboai.com
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