Cosa devo fare se sento il messaggio di errore "impossibile connettersi all'account" durante la connessione di CuboAi Plus?

Per motivi di privacy, ogni telecamera può essere associata solo a un account.

Se senti il promemoria vocale "Associazione dell'account non completata, controlla il messaggio di errore sul tuo telefono" nelle impostazioni, i genitori dovrebbero verificare i seguenti tre possibili scenari:

1. È stato associato un altro account in precedenza
   Se i genitori hanno precedentemente utilizzato un altro account per associare la telecamera, utilizzare l'account principale (l'account utilizzato per associare la telecamera per la prima volta) per scansionare e connettersi

2. La telecamera è stata associata in precedenza da un altro utente / La telecamera è stata acquistata di seconda mano

• Se la telecamera è stata associata in precedenza da un altro utente o se è stata acquistata di seconda mano, i genitori dovrebbero verificare con il precedente utente/venditore di seconda mano se la telecamera è stata disassociata (Metodo di disassociazione: App CuboAi Impostazioni → Seleziona la telecamera nella scheda superiore → Clicca su Altre impostazioni → Disassocia telecamera)
• Dopo aver disassociato la telecamera, fare riferimento al video di reset

🐦Promemoria: Tutti i dati verranno cancellati dopo la disassociazione.

3. L'account è stato eliminato in precedenza

• Se i genitori hanno eliminato l'account in precedenza, aiutali a registrarsi nuovamente con l'account originale e a ripristinare la telecamera prima di associarla. Fare riferimento a questo articolo
• Se non riesci ancora ad associare, registra un nuovo account con un'email diversa e prova ad associare nuovamente
  
  

Se hai ulteriori domande, contattaci attraverso i seguenti canali:

• In-App: Impostazioni → Chatta con noi
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• Email: support@cuboai.com