Miért nem tudja az Alexa Echo Show megjeleníteni a CuboAi Monitor 3 képernyőjét?

Amikor az Alexa kapcsolatot veszít, a CuboAi Monitor 3 élő adásának nincs lehetősége automatikusan újrakapcsolódni felhasználói beavatkozás nélkül. Az Alexának sokféle okból kifolyólag megszakadhat a kapcsolata, és míg a mobilalkalmazásunk mindig megpróbálja helyreállítani a kapcsolatot, az Alexa nem teszi ezt meg.

• Kövesse ezeket a lépéseket az Alexa kapcsolati problémáinak hibaelhárításához
• Miért szakad meg az Alexa kapcsolata a CuboAi Monitor 3-mal egy idő után?
• A videofolyam folyamatosan pufferel az Alexán. Hogyan háríthatom el a problémát?
• Miért van jelentős késleltetés a videó/hangfolyamban, amikor Alexán keresztül nézem?
• Google Wi-Fi-t használok, és problémáim vannak. Mit tegyek?
•  

• Kövesse ezeket a lépéseket az Alexa kapcsolati problémáinak hibaelhárításához:

1. Győződjön meg róla, hogy a CuboAi alkalmazásban a folyam megfelelően működik. Ha a babamonitor nincs csatlakoztatva, kérjük, tekintse meg a kapcsolati problémára vonatkozó hibaelhárítási lépéseket itt.

2. Az általános kapcsolat javítása érdekében az Alexát ugyanarra a Wi-Fi hálózatra kell csatlakoztatnia, mint a CuboAi Monitor 3. Ez lehetővé teszi a közvetlen kapcsolatot és jobb kapcsolódást.

3. Ha az alkalmazásban a kapcsolat megfelelően működik, látogasson el a Amazon hibaelhárításához az Alexa kapcsolati problémái esetén

• Miért szakad meg az Alexa kapcsolata a CuboAi Monitor 3-mal egy idő után? 

Az Alexa és a CuboAi Monitor 3 közötti korlátok miatt előfordulhat, hogy az Echo Show-on élő adás megszakad egy bizonyos idő után, miközben a CuboAi élő adása továbbra is megfelelően működik. Egyszerűen parancsolja meg az Alexának, hogy újra csatlakozzon a CuboAi Monitor 3-hoz. Sajnáljuk a kellemetlenséget. Folytatni fogjuk a funkció optimalizálásán dolgozni.

• A videofolyam folyamatosan pufferel az Alexán. Hogyan háríthatom el a problémát?

Sajnos nincs kontrollunk az Alexa által használt buffernél. A CuboAi alkalmazás mindig az alacsony késleltetésre optimalizál, azonban az Alexa a sima streaminget részesíti előnyben a bufferezéssel szemben. Az általános kapcsolat javítása érdekében javasoljuk, hogy az Alexa eszközöket ugyanarra a Wi-Fi hálózatra helyezze, mint a CuboAi Monitor 3. Ez lehetővé teszi a közvetlen kapcsolatot és javítja a kapcsolódást. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, kövesse az Amazon hibaelhárítási útmutatóját az Alexa eszközökhöz itt. 

• Miért van jelentős késleltetés a video/audio streamnél, amikor Alexát használom?

Az Alexa használata helyi kapcsolaton keresztül csökkenti a késleltetést a video streamnél. Támogatjuk a helyi kapcsolatokat, amikor lehetséges. A helyi kapcsolatok csökkentik a késleltetést (valószínűleg) és kevésbé hajlamosak a kapcsolat megszakadására. Azonban a helyi kapcsolatok nem mindig lehetségesek, és otthona hálózati topológiájától függenek. 

• Google Wi-Fi-t használok, és problémáim vannak. Mit tegyek?

A Google Wi-Fi használja a DNS Rebinding Protection-t, ami blokkolja a privát IP tartományok használatát a nyilvános domainek által. Ez a funkció alapértelmezetten engedélyezve van a Google Wi-Fi-n. A funkció letiltásához kérjük, kövesse az utasításokat a következő linken itt. 

Ha a fent említett információk nem segítenek helyreállítani a kapcsolatot a CuboAi Monitor 3 és az Alexa között, kérjük, lépjen kapcsolatba a CuboAi támogató csapatával további segítségért.

Vevőszolgálat elérhetősége:

• Alkalmazáson belül: Beállítások → Beszélgetés velünk
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• Email: support@cuboai.com