Mit tegyek, ha a CuboAi Plus nem tud csatlakozni?

Ha a fő képernyőn "CuboAi kamera nincs párosítva" vagy "Nem sikerült csatlakozni a kamerához" üzenet jelenik meg, kérjük, próbálja meg az alábbi módszereket:

1. Győződjön meg róla, hogy be van kapcsolva a "Helyi hálózat" beállítás

Menjen a telefon beállításokhoz → Keressen rá az "Alkalmazások" opcióra → Kattintson a "CuboAi" → Kapcsolja be a "Helyi hálózat" lehetőséget

2. Kérjük, próbálja meg bezárni és újra megnyitni az alkalmazást, vagy ellenőrizze a kapcsolatát.

3. Figyelje meg a kamera jelenlegi állapotjelző fényét, és hibaelhárítás a lehetséges problémákra az alábbiak szerint:

• Pulzáló fehér fény
• Zöld fény
• Kék fény
• Piros fény
• Fehér fény
• Nincs fény

Pulzáló fehér fény

Ez azt jelenti, hogy beállítási módban van; kérem adja meg otthoni Wi-Fi felhasználónevét és jelszavát, majd olvassa be a CuboAi előtt lévő QR kódot; ha nem sikerül beolvasni a QR kódot, kérjük, tekintse meg ezt az útmutatót. Ha továbbra sem sikerül sikeresen csatlakozni, kérem segítsen megerősíteni a következő információkat:

• Győződjön meg róla, hogy az eredeti CuboAi Plus tápegységet használja
• Győződjön meg róla, hogy az otthoni Wi-Fi neve legfeljebb 32 karakter hosszú, és a jelszó legalább 8 karakter hosszú
• Menjen a telefon Wi-Fi beállításai oldalra, győződjön meg róla, hogy nincs "gyenge biztonsági szint" megjelenítve
  Nem ajánlott olyan Wi-Fi eszközöket használni, amelyek biztonsági sebezhetőségekkel rendelkeznek, mint például a WEP, WPA TKIP titkosítási módszerek
  

Zöld fény

Ez azt jelenti, hogy a CuboAi Plus sikeresen csatlakozott a Wi-Fi-hez. Ha az alkalmazás ebben az időben nem tud simán csatlakozni, kérjük, segítsen megerősíteni a következő információkat:

1. Ha véletlenül leválasztotta a fiókot a CuboAi Plusról, vagy törölte a fiókot

• Kérjük, állítsa vissza a CuboAi Plus-t és párosítsa újra
  Emlékeztető: Az alaphelyzetbe állítás után az 18 órás visszajátszás és az értesítésfal videofelvételei törlődnek, az AI beállítások pedig alaphelyzetbe kerülnek.

2. Ha nem választotta le a fiókot a CuboAi Plus-ról, és továbbá nem törölte a fiókot, kérjük, segítsen megerősíteni az alábbi információkat:

• Győződjön meg róla, hogy az eredeti tápegységet használja, és a kamera szorosan csatlakozik az áramkábelhez
• Zárja be és nyissa meg újra a CuboAi alkalmazást a háttérben, hogy ellenőrizze, sikeresen csatlakozik-e és megtekintheti-e
• Ha a fentiek nem oldják meg a problémát, kérjük, ciklussza az áramellátást a CuboAi Plus kamerán

Kék fény

Ez azt jelenti, hogy valaki éppen be van jelentkezve a nézéshez. Ha a CuboAi alkalmazás nem tud simán csatlakozni ebben az időben, kérjük, segítsen megerősíteni az alábbi információkat:

• Győződjön meg róla, hogy az eredeti dugót használja, és szorosan csatlakoztassa a CuboAi Plus-t az áramkábellel, és helyesen telepítse
• Jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be újra a fiókjába
• Húzza ki az áramkábelt, majd várjon 1-2 percet, mielőtt visszadugná
• A termékhez 2 db áramkábel tartozik, ha a fenti lépések nem segítenek, kérjük, segítsen a másik eredeti áramkábel cseréjében
  (Például: ha jelenleg egy 3 méteres áramkábelt használ, kérjük, cserélje le egy 2 méteres áramkábelre)

Piros fény

Ha a szülők nem változtatták meg a Wi-Fi környezetet, vagy ha a változtatás után normálisan használták, de most a piros fény világít, az arra utalhat, hogy a CuboAi Plus nem tud csatlakozni az eredetileg beállított Wi-Fi-hez. Kérjük, tekintse meg az alábbi megoldásokat:

• Győződjön meg róla, hogy az eredeti CuboAi Plus dugót használja, húzza ki a CuboAi Plus-t, várjon 10 másodpercet, mielőtt újra csatlakoztatná az áramot, majd várjon egy percet, hogy lássa, a státuszfény zöldre vagy kékre változik-e
• Ellenőrizze otthoni Wi-Fi kapcsolat stabilitását, javasolt, hogy a feltöltési és letöltési sebesség mindkettő legalább 5 Mbps legyen a stabilitáshoz (Hogyan határozhatom meg, hogy elegendő a Wi-Fi sebesség?)

Fehér fény

Ha a fehér fény továbbra is 30 másodpercnél hosszabb ideig világít, kérjük, tekintse meg az alábbi megoldásokat:

• Kérjük, győződjön meg róla, hogy az eredeti CuboAi Plus dugót és hálózati kábelt használja
• A termékhez 2 hálózati kábel tartozik, kérjük, segítsen az egyik eredeti kábel cseréjében
  (Például: ha jelenleg egy 3 méteres hálózati kábelt használ, kérjük, cserélje le 2 méteres kábelre)
• Kérjük, húzza ki a hálózati kábelt, majd várjon 1-2 percet, mielőtt visszadugná
• Ha az előző lépések nem segítenek, kérjük, próbálja meg visszaállítani a CuboAi Plus-t és nézze meg
  Emlékeztető: A visszaállítás után az 18 órás lejátszás és az értesítésfal videofelvételei törlődnek, és az AI beállítások alapértelmezett értékeire állnak vissza.

Nincs fény

Ha a csatlakoztatás után továbbra sem világít a fény vagy nincs reakció, kérjük, tekintse meg az alábbi megoldásokat:

• Kérjük, győződjön meg róla, hogy az eredeti CuboAi Plus dugót és hálózati kábelt használja
• A normál tápellátás biztosítása érdekében dugja be a CuboAi-t egy külön aljzatba, javasolt nem használni hosszabbítót
• Annak ellenőrzésére, hogy ez egy kábelprobléma-e, dugja be a hálózati kábelt egy másik készülékbe, hogy lássa, áramot tud-e továbbítani normálisan
• Ha az előző lépések nem segítenek, ne használja a hőmérséklet- és páratartalom-érzékelőt (kérjük, tekintse meg a mellékelt képet), közvetlenül csatlakoztassa a hálózati kábelt a kamerához a teszteléshez

Ha további kérdése van, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi csatornákon keresztül:

• Alkalmazáson belül: Beállítások → Csevegés velünk
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• Email: support@cuboai.com