Protégez votre compte avec la Double Authentification (A2F)

Afin de protéger votre compte avec un niveau de sécurité supplémentaire, nous recommandons fortement d’activer la Double Authentification pour votre compte CuboAi. En plus de votre mot de passe, un code à 6 chiffres est demandé à chaque connexion au compte. Lorsque l’A2F est activée, un code à usage unique sera envoyé à votre téléphone personnel par SMS.

🐤 Rappel CuboAi : Il vous sera demandé de vous déconnecter de tous vos appareils lors de la première configuration de l’A2F et de vous reconnecter avec votre mot de passe et votre code de vérification. Cela n’affectera que les membres de la famille partageant les mêmes identifiants. Les membres de la famille invités via la fonctionnalité Partage familial peuvent rester connectés et n’en seront pas affectés. Veillez à installer la dernière version de l’application CuboAi sur tous les appareils utilisant vos identifiants avant de vous reconnecter avec l’A2F, une fois celui-ci activé.

1. Comment activer la Double Authentification ?
   
   
2. Comment désactiver la Double authentification ?
   
   
3. Je n’ai pas reçu mon code de vérification, que dois-je faire ?
   
   
4. J’ai changé de numéro de téléphone, que dois-je faire ?
   
   
5. Je ne parviens pas à ouvrir le SMS contenant mon code, que dois-je faire ?

1. Comment activer la Double Authentification ?

Pour activer la double authentification, suivez les instructions suivantes :

1. Lancez l’application CuboAi.
2. Dans Paramètres > Général > Paramètres compte.
   
   
   
3. Sous Sécurité du compte, activez l’option Double Authentification.
   
   
   
4. Appuyez sur Commencer et suivez les instructions à l’écran afin de saisir un numéro de téléphone et activer la Double Authentification.
   
   
   
5. Saisissez votre code de vérification et appuyez sur Me déconnecter de tous mes appareils (notez que le code de vérification doit être saisi dans les 120 secondes).
   
   
   
   

2. Comment désactiver la Double Authentification ?

Veuillez suivre les instructions suivantes pour désactiver la Double Authentification :

1. Lancez l’application CuboAi.
2. Allez dans Paramètres > Général > Paramètres compte.
   
   
   
3. Sous l’option Sécurité du compte, activez l’option Double Authentification et confirmez le message suivant l’activation. 
   
   
   

3. Je n’ai pas reçu mon code de vérification, que dois-je faire ?

Notez que quelques minutes peuvent être nécessaires à l’émission du code de vérification. Vous pourrez demander à renvoyer un code vers votre téléphone en appuyant sur « Renvoyer un code ». Cependant, il est préférable de patienter 60 secondes avant de demander un nouvel envoi du code de vérification. 

4. J’ai changé de numéro de téléphone, que dois-je faire ?

Pour changer le numéro de téléphone enregistré, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Lancez votre application CuboAi.
2. Allez dans Paramètres > Général > Paramètres compte.
   
   
   
3. Sous l’option Sécurité du compte, appuyez sur Numéro de téléphone sûr > Utiliser un autre numéro de téléphone.
   
   
   
4. Suivez les instructions affichées afin de saisir votre nouveau numéro de téléphone et recevoir un code de vérification.
   

5. Je ne parviens pas à ouvrir le SMS contenant mon code, que dois-je faire ?

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre code de vérification et à votre compte, veuillez contacter le Support client via Messenger à m.me/cubobabymonitor ou par courriel à support@cuboai.com. Notre équipe devra vérifier votre identité avant de pouvoir vous rendre l’accès à votre compte.