09.06.2021-11.06.2021 Anuncio

Actualización

[2021.06.11 12:00am (EST)]

🐣 Los problemas con la versión 1.6.4 de la aplicación Cubo Ai para iOS se han resuelto con la última actualización, versión 1.6.5. Por favor, actualiza tu aplicación Cubo Ai para evitar que la transmisión en vivo se congele continuamente.

[2021.06.10 4:30am (EST)]

Los ingenieros de Cubo Ai han probado la última actualización de la aplicación para garantizar su integridad. La nueva versión de la aplicación [1.6.5] se ha enviado hoy para su aprobación (Apple App Store). Nuestro equipo está pendiente del estado de aprobación de la aplicación y actualizará a los padres tan pronto como esté disponible para su lanzamiento.

[2021.06.09 7am (EST)]

Nuestro equipo está trabajando en el lanzamiento de una nueva actualización de la aplicación para resolver esto. Si experimentas congelamiento de la aplicación, por favor, cierra y vuelve a abrir tu aplicación Cubo Ai y desactiva la opción "Audio en segundo plano" (Configuración de la aplicación Cubo Ai > toca tu cámara conectada en la parte superior > Configuración de la cámara > desactiva la opción: Audio en segundo plano). ¡Muchas gracias por tu paciencia y apoyo! Mantendremos informados a todos los padres sobre el progreso de la nueva aplicación.

🚨 Cubo Ai: Se detectó congelamiento de la transmisión en vivo

Estimados padres de Cubo Ai, 

Hoy, nuestro equipo técnico detectó un problema con la nueva aplicación Cubo Ai [versión 1.6.4] que hace que la aplicación se congele después de actualizar a la última versión de iOS. 

¿Qué sucedió?

[2021.06.09]

Si recientemente actualizaste la nueva aplicación Cubo Ai para iOS, la estabilidad de tu aplicación puede verse afectada, lo que puede provocar que la función de transmisión en vivo de tu Cubo Ai se congele.

Los ingenieros de Cubo Ai han encontrado una solución a este problema, sin embargo, para mantener la integridad de la aplicación, se requiere una rigurosa prueba antes de enviar la nueva versión de la aplicación a la tienda de aplicaciones de Apple para su revisión (duración estimada: 1 día) y lanzar la actualización. 

Acciones que estamos tomando:

Dado que este problema no ocurre en todos los dispositivos iPhone, los ingenieros de Cubo Ai están examinando de cerca la situación para evitar que ocurran problemas similares en el futuro.

Aunque nuestras funciones de inteligencia artificial y notificaciones no se ven afectadas, los usuarios pueden experimentar lo siguiente:

• Congelamiento de la transmisión en vivo

Mientras nuestro equipo trabaja en lanzar una nueva actualización, si experimentas algún congelamiento, por favor, cierra y vuelve a abrir tu aplicación Cubo Ai.

Nos disculpamos sinceramente por las molestias que esto te ha causado a ti y a tu familia. Entendemos completamente lo frustrante que debe ser cuando no puedes mantener la conexión con tu pequeño/a.

Nos esforzamos por mantener a todos nuestros padres actualizados sobre nuestro progreso y esperamos proporcionar la próxima actualización en las próximas 16 horas. 

Nuestro compromiso con nuestros padres:

¡Muchas gracias por tu paciencia y apoyo continuo! Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para brindar apoyo a los padres durante este tiempo. Ten en cuenta que estamos recibiendo un alto volumen de consultas en este momento, pero nos aseguraremos de responder a todos lo antes posible.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de:

- Aplicación Cubo Ai: (Configuración > Chatea con nosotros)
- FB Messenger:  https://m.me/cubobabymonitor

Para ayudar a nuestro equipo a brindar asistencia más rápida a todos nuestros padres, por favor manténgase conectado en un solo canal.