14.12.2022 - 16.12.2022 Anuncio

[2022.12.16 2am (EST)]

Se resolvieron los problemas con el bloqueo de la aplicación CuboAi para Android con la última actualización. Por favor, actualiza tu aplicación CuboAi a la versión 2.1.2.

[2022.12.15 5am (EST)]

Estamos llevando a cabo pruebas de la nueva aplicación CuboAi. ¡Mantente atento/a a la nueva actualización! Si experimentas bloqueos de la aplicación, ve a Configuración del teléfono > Aplicación CuboAi > "Borrar datos/almacenamiento" > luego reinstala la aplicación para solucionar este problema.

🚨Problema de bloqueo de la aplicación para Android

Estimados padres de CuboAi, 

Nuestro equipo técnico descubrió ayer que, debido a la actualización de la versión de Android de la aplicación CuboAi (versión 2.1.1), algunos padres están experimentando problemas de bloqueo de la aplicación al usar CuboAi.

¿Qué sucedió?.

2022.12.14

Después de actualizar a la última versión de la aplicación (2.1.1), algunas funciones (como ver la transmisión en vivo en pantalla completa o ver los informes de sueño) provocarán el bloqueo de la aplicación. 

Acciones que estamos tomando:

Nuestro equipo está trabajando arduamente para solucionar este problema lo antes posible y lanzará una nueva versión para resolver este problema. Después de una prueba exhaustiva de la nueva versión de la aplicación, se enviará a Google Play para su revisión y se lanzará a nuestros usuarios (el tiempo de revisión generalmente lleva aproximadamente 1-2 días). 

Este problema no ocurre en todos los dispositivos Android y nuestros ingenieros continúan investigando el asunto para evitar que vuelva a ocurrir el mismo incidente.

Nos disculpamos sinceramente por las molestias causadas a todos los padres afectados. Para mantener informados a todos nuestros padres de CuboAi sobre los últimos avances, actualizaremos los últimos desarrollos en las próximas 8-12 horas.

Nuestro compromiso con nuestros padres:

Gracias a todos nuestros padres de CuboAi por su paciencia y apoyo mientras resolvemos este problema. Durante este tiempo, nuestro equipo de atención al cliente hará todo lo posible para brindar asistencia.

En este momento, estamos recibiendo un alto volumen de consultas, pero nos aseguraremos de responder a todos lo antes posible. 

Si tienes alguna consulta o inquietud, por favor contáctanos. Puedes comunicarte con el servicio al cliente a través de una de las siguientes formas:

En la aplicación: Configuración -> Centro de ayuda -> Chatea con nosotros
Messenger de Facebook:m.me/cubobabymonitor
Email:support@cuboai.com