Qué hacer si el monitor CuboAi 3 no se puede conectar

Si la pantalla principal muestra "CuboAi cámara no emparejada" o "No se puede conectar a la cámara", por favor intenta las siguientes formas:

1. Asegúrate de que la configuración de "Red local" esté activada

Ve a la configuración del teléfono → Encuentra "Aplicaciones" → Haz clic en "CuboAi" → Activa "Red local"

2. Por favor, intenta cerrar y volver a abrir la aplicación, o verifica tu conexión.

3. Observa la luz de estado actual de la cámara y soluciona posibles problemas de la siguiente manera:

• Luz ámbar intermitente
• Luz roja
• Luz ámbar blanca
• Sin luz

Luz intermitente ámbar

Significa que está en modo de configuración. Por favor, empareje y conecte a través de Bluetooth o código QR, luego ingrese el nombre de usuario y la contraseña de su red Wi-Fi doméstica. Si no puede emparejar mediante Bluetooth o escanear el código QR, consulte esta guía o verifique la siguiente información:

• Por favor, asegúrate de estar usando el adaptador de corriente original de CuboAi Monitor 3
• Asegúrate de que el nombre de tu red Wi-Fi doméstica tenga máximo 32 caracteres, y que la contraseña sea de al menos 8 caracteres de longitud
• Ve a la página de configuración de Wi-Fi de tu teléfono, asegúrate de que no se muestre "nivel de seguridad débil" 
  No se recomienda utilizar dispositivos Wi-Fi con vulnerabilidades de seguridad como los métodos de cifrado WEP, WPA TKIP
  

Luz roja

Si los padres no han cambiado el entorno de Wi-Fi, o si se ha utilizado normalmente después del cambio pero ahora la luz roja está encendida, puede indicar que CuboAi Monitor 3 no puede conectarse al Wi-Fi originalmente configurado. Por favor, consulte las siguientes soluciones:

• Asegúrese de usar el enchufe original de CuboAi Monitor 3, desenchufe CuboAi Monitor 3, espere 10 segundos antes de volver a conectar la alimentación, y espere un minuto para verificar si la conexión fue exitosa.
• Confirme si el entorno de red Wi-Fi doméstico cumple con los requisitos. (¿Qué tipo de entorno de red requiere CuboAi Monitor 3?)

• Si se cumplen las condiciones anteriores, siga los pasos en la aplicación para Cambiar Wi-Fi:

  1. Presione "Intentar de nuevo" > Confirme que la información en la parte superior es correcta, luego presione "Cambiar Wi-Fi".
  2. Si la pantalla muestra "Estás sin conexión", significa que tu dispositivo móvil no está conectado correctamente. Por favor, verifica la conexión de tu dispositivo móvil y continúa con el siguiente paso.
  3. Presiona el botón multifunción en la parte trasera de la cámara dos veces seguidas rápidamente. La cámara se reconectará automáticamente a otra red Wi-Fi.

Luz blanca ámbar fija

Si la luz blanca permanece encendida durante más de 30 segundos a 1 minuto, consulte las siguientes soluciones:

• Asegúrese de usar el enchufe y el cable de alimentación originales de CuboAi Monitor 3
• Se incluyen 2 cables de alimentación con el producto, por favor, ayude a reemplazar el otro cable de alimentación original
  (Por ejemplo: si actualmente está utilizando un cable de alimentación de 3 metros, reemplácelo por uno de 2 metros)
• Desconecte el cable de alimentación y espere 1-2 minutos antes de volver a enchufarlo
• Si los pasos anteriores fallan, intente restablecer CuboAi Monitor 3 y vea
  Recordatorio: Después de restablecer, se eliminarán las grabaciones de video de la pared de notificaciones y reproducción de 72 horas, y la configuración de IA se restaurará a los valores predeterminados.

Sin luz

Después de volver a conectar la alimentación, si aún no hay luz o no hay respuesta, consulte las siguientes soluciones:

• Asegúrese de usar el enchufe y cable de alimentación originales del Monitor CuboAi 3
• Para garantizar un suministro eléctrico normal, conecte CuboAi a un enchufe separado, se recomienda no utilizar un alargador
• Para comprobar si es un problema de cable, conecte el cable de alimentación a otro electrodoméstico para ver si puede pasar electricidad normalmente
• Si los pasos anteriores fallan, no utilice el sensor de temperatura y humedad (consulte la imagen adjunta), conecte directamente el cable de alimentación a la cámara para hacer la prueba

Si tienes más preguntas, contáctanos a través de los siguientes canales:

• En la aplicación: Configuración → Chatea con nosotros
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• Correo electrónico: support@cuboai.com